Georges B.

Bonjour, J’ai commandé l’envoi d’un colis le 17 août 2025 ( commande [Informations cachées], suivi numéro [Informations cachées]) avec une assurance de 250 euros, Ce colis est arrivé au point relais du destinataire mais n’a pas été récupéré , il m’a donc été retourné , hors après le 03 octobre le colis n’est jamais arrivé à mon point relais, celui ci serait (d’après mondial relay) arrivé puis livré à Lyon à une tierce personne qui n’estpas moi à 600km de chez moi et étrangement après le délais de 30 jours passées une excuse à été trouvée car il semblerait que j’ai mal etiquetté le colis pour le retour hors c’est le point relais affilié à mondial relay qui a étiqueté le retour! Mondial relay refuse de prendre ses responsabilités et m’indiqué de me débrouiller avec la personne qui a reçu mon colis a ma place. Lors de la souscription de ma commande, un contrat avec mondial relay à été effectué hors celui ci n’est pas respecté par mondial relay. Je souhaite que mondial relay m’indemnisé à hauteur de l’assurance que j’ai prise. Le signalement a la DGCCRF à déjà été effectué pour contrat non respecté et vente trompeuse. Merci Cordialement, Georges Barbut