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Hélène

Juriste
Répond en 68 jours
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Droit des successions
Droit des contrats
Droit rural
Droit du patrimoine culturel
Droit des personnes et de la famille
Droit des étrangers et de la nationalité
Droit de la fonction publique
Droit des contrats de travail
Droit des victimes de violences conjugales

Litiges répondus par Hélène

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Jasmin J.
mis à jour Il y a 1 mois

Premier colis perdu par FedEx qui demande d’être contacté par SmilePerfect pour un remboursement. C’est des aligners: ils me répondent pas de remboursement mais on les refabrique le 03/06. Au 22/06 après relancement me disent: prochaine semaine on envoie. Là je dois partir et le traitement est trop décalé pour moi (achète en FEVRIER). Je veux être remboursé et ils refusent

Remboursement(500 €)
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mrs P.
mis à jour Il y a 1 mois

Alors je me suis fait dégrader ma voiture par un tracteur qui n’a pas eu le courage de s’arrêter et d’assumer sa bêtise.. donc étant assurer j’appelle mon assureur il m’explique que je suis au tiers mais vue que j’ai étais victime d’une dégradions avec une plainte validée par la gendarmerie je serais indemnisé pour effectuer les réparation, une fois tout les document fournie monsieur Patrick largeau de l’assurance « mutuelle de poitier » à pont Labbé d’arnoult refuses de m’aider et me dit que il le prendrons pas en charge, vue que ma voiture et gravement endommagé au par choc avant j’ai fait une répartition avec les moyen du bord mais ça ne passe au contrôle technique et je n’est pas de quoi payer les réparations.. je roule donc sans contrôle technique à cause de ça.. et petit précision je n’est pas eu d’accident rien J’ai pas de malus et je paye 170€ par mois pour mon audi de 2008 donc pas un rs6 et mon camping car de 1999 donc je trouve ça déplorable d’être traiter de la sorte par les géant du capitalisme qui eu ne se rendent pas compte que juste ça me fait prendre des risque au quotidien, donc je fait un grand appel à l’aide..

Action devant le tribunal judiciaire (contrat d'assurance)(170 €)
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Emilie D.
mis à jour Il y a 1 mois

J'ai réservé un voyage via Veepee en date du 23/12/2025 pour Ibiza. J'ai reçu de PerfectStay mes documents de voyage en date du 4 mai incluant le N° de réservation compagnie Vueling : OLNU4Q 48h et 24h avant le départ impossible de m'enregistrer en ligne. Leurs services m'assurent par téléphone que la réservation est bien confirmée et qu'il n'y a aucun souci En arrivant à ORLY, VUELING me refuse l'accès à l'enregistrement m'indiquant que PERFECT STAY a annulé mon vol en date du 25/12 et reçu un remboursement en date du 9/01/2026 (ordre de virement initié le 29/12/2025) pour un montant de 465.34€ Depuis le 18 juin j'attends donc qu'on m'explique pourquoi ce vol a été annulé. VUELING m'a proposé de rebooker mes vols en direct pour un montant total de 877.96€ (preuve en cc) pour éviter de perdre leur reste de ma réservation et des activités et autres frais réservés en parall_le Il me semble absolument inadmissible de n'avoir, après 10 jours, reçu aucune réponse de la part de perfect Stay malgré mes innombrables appels et mails. J'ai déposé une réclamation en ligne en date du 22/06/2026 m'indiquant un délai de prise en charge de 48h, mais rien à ce jour. Je demande donc une confirmation de leur part CE JOUR me confirmant : 1/ le remboursement intégral du nouveau vol que j'ai dû payer par leur incompétence = 877.96€ 2/ un dédommagement pour les désagréments engendrés Passé ce délai et sans confirmation de leur part (ne seront pas considérés comme "confirmation" leur messages automatique indiquant "nous avons bien prit en compte votre demande et nous reviendrons vers vous au plus vite"), je me verrai dans l'obligation de déposer une plainte pour fraude, d'avertir les associations de consommateurs. Nous sommes clairement dans une fraude qualifiée et délibérée de la part de PerfectStay, ce qui absolument intolérable et inadmissible.

Remboursement + indemnisation financière(877,96 €)
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Mathis M.
mis à jour Il y a 1 mois

J'ai payé 700 € pour une formation sur les réseaux sociaux avec une influenceuse. qui à + [Informations cachées] followers C'était prévu en 7 cours d'une heure en visio.; Donc 100€/ heure ce qui st dej énorme J'en ai eu 3 cours seulement. Après, elle a commencé à repousser les séances, puis plus aucune nouvelle. Impossible de finir la formation ou de récupérer mon argent. On est plusieurs dans la même situation., je vois les gens réclamer dans ses commentaires. Le probème c'est qu'elle est située aux Emirats. qqch est -il possible

Action collective (class action consommateurs)(400 €)
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dominique B.
mis à jour Il y a 4 jours

Majeur depuis qq mois, mon fils descolarisé depuis 2 ans révolus n'a toujours pas accès à un psy car ses grands-parents maternels mitoyens imposent que "travailler sur soi, c'est 'remuer la m..." ! Sans emploi et n'en cherchant pas, mon fils très sensible & victime* d'une séparation imposée par ces grands-parents quand il avait 3 ans (divorce où le moindre amiable a, d'emblée & tjs, été refusé par le cadre maternel) : quelle possibilité pour moi éloigné de 800 km, pr l'aider sans délai ? *il a été reconnu Partie civile en 2021 lors de la condamnation symbolique d'une maman ss la même emprise (mais impossible d'attraire ces grands-parents dans la cause, même mitoyens ! Ce jgt / non-représentation d'enfant, a fait l'objet d'un appel par la maman qui s'en est désisté ...une semaine avant l'audience : ce qui implique nécessairement qu'elle en reconnaît le bien-fondé)

Saisine du Médiateur du ministère de l'Éducation nationale
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