34:T5eb,

Bonjour,

Votre situation est parfaitement claire : Vinted a clos la vente à tort alors que le colis a été retourné à la vendeuse. En agissant ainsi, la plateforme manque à son obligation de sécuriser la transaction prévue par ses propres conditions générales d’utilisation, ainsi qu’aux articles L.221-15 et L.221-18 du Code de la consommation, qui imposent au professionnel intermédiaire de garantir au consommateur la bonne exécution de la vente.

Dès lors que vous apportez la preuve du renvoi du colis à la vendeuse, Vinted ne peut pas considérer la vente comme finalisée. Vous êtes donc en droit d’obtenir le remboursement intégral du montant de 14,49 €, le bien n’ayant pas été livré et la transaction n’ayant pas été correctement exécutée.

Le refus de remboursement constitue une violation du contrat de confiance entre la plateforme et l’acheteur, et peut être contesté sur le fondement de la garantie de conformité et de l’obligation de restitution.

Je suis juriste, et je peux vous aider à rédiger le courrier juridique de réclamation ou de mise en demeure à adresser à Vinted pour obtenir le remboursement de 14,49 €, preuves à l’appui.

Écrivez-moi en privé, on en parle.

Plume Cabinet

35:T5eb,

Bonjour,

Imane A.

Litiges de Imane A.