Jeanne Aubertin

Madame, Monsieur, Je vous adresse la présente réclamation afin de signaler les agissements de la société Zeno Paris, à la suite d’une commande passée sur leur site internet. J’ai effectué une commande pour un montant de 79,90 € il y a plus de deux mois. À ce jour, aucun colis ne m’a été livré, malgré plusieurs relances effectuées auprès du vendeur. Conformément aux dispositions du Code de la consommation, notamment les articles L216-2, L216-3 et L241-4, en l’absence de livraison dans le délai annoncé ou dans un délai raisonnable, le consommateur est en droit d’exiger la résolution du contrat et le remboursement intégral des sommes versées. Malgré ma demande formelle, Zeno Paris a refusé de procéder au remboursement, ce qui constitue un manquement manifeste à ses obligations légales. Par ailleurs, de nombreux témoignages et avis publiés en ligne font état de faits similaires (non-réception de colis, absence de solution, refus de remboursement). Certains éléments laissent également supposer des pratiques commerciales trompeuses, possiblement liées à du dropshipping non transparent, en contradiction avec les obligations d’information prévues par les articles L111-1 et L121-2 du Code de la consommation. En conséquence, je vous saisis afin : • d’obtenir le remboursement de la somme de 79,90 € correspondant à une commande jamais livrée, • et de signaler officiellement ces pratiques pour qu’elles puissent être examinées. 📎 Je vous ai transmis un message privé contenant l’ensemble des preuves nécessaires (confirmation de commande, échanges avec le vendeur, captures d’écran, et justificatifs de paiement). Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous remercie par avance de l’attention portée à ce signalement. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Dylan Mayi

Défaut du matelas sur un coté, le matelas n'a plus aucune tenu sur le droit et il s'enfonce profondément. J'ai deposé deux alteres de 8kg sur le matelas, une sur un coté sain et elle ne s'effonce que de quelques millimetres et la deuxieme sur le defaut et l'altere s'effonse de pres de plusieur cm. Malgres mes multiples relance et photos, Homefab SAV indique que c'est normal et donc aucun remplacement ou remboursement ne sera fait sur le matelas meme si il est toujours sous garantie.

Le 7 janvier 2026 , j’ai passé une commande de courses auprès du magasin Carrefour via la plateforme Uber Eats. Cette commande a été annulée sans que je reçoive les articles commandés. Aucun livreur ne s’est présenté pour récupérer la commande au magasin et aucune tentative de livraison n’a été effectuée à mon domicile. Après avoir constaté l’annulation, j’ai contacté le magasin Carrefour concerné. Le personnel m’a confirmé que la commande était bien restée sur place et qu’aucun coursier ne l’avait prise en charge. Ils m’ont également indiqué qu’ils ne pouvaient pas procéder au remboursement et que je devais impérativement me rapprocher d’Uber Eats, la commande ayant été passée via leur plateforme. J’ai ensuite contacté le service client Uber Eats afin de demander un remboursement. Malgré un délai de réponse supérieur à 24 heures, il m’a été indiqué que je ne serais pas remboursé, sans justification valable, alors même que la commande n’a jamais été livrée et qu’aucune tentative de livraison n’a été effectuée. Je considère cette situation comme abusive et injustifiée, dans la mesure où j’ai payé pour un service et des produits que je n’ai jamais reçus. À ce jour, je subis un préjudice financier sans solution amiable proposée par la plateforme concernée.

Objet : Demande de remboursement – Matelas Emma Hybrid V2 Plus 160x200 (Commande n°0007-CZBYB6) Bonjour, Je vous contacte concernant le matelas Emma Hybrid V2 Plus 160x200, commandé le 13 décembre 2023 (commande n°0007-CZBYB6). Ce modèle est présenté comme offrant un soutien durable, une répartition homogène du poids et un maintien optimal sur toute la surface du matelas, y compris les bords, conformément à son positionnement et à sa conception hybride. Dès les premières utilisations, j’ai ressenti des douleurs dorsales et cervicales, mais je pensais qu’il s’agissait d’une période d’adaptation normale. Cependant, après plusieurs mois d’utilisation, ces douleurs se sont accentuées et un affaissement anormal est désormais visible sur l’ensemble des bords et des coins, même sans charge. Cette déformation entraîne une perte manifeste de soutien, tant au niveau du dos que des cervicales. Ce défaut me provoque des douleurs persistantes, tant chez moi que chez mon épouse, ce qui confirme qu’il ne s’agit pas d’un ressenti individuel mais bien d’un problème objectif lié au produit. Malgré une durée d’utilisation largement suffisante pour exclure toute période d’adaptation, le problème persiste et s’aggrave avec le temps. Il s’agit donc d’un défaut structurel, incompatible avec les promesses de durabilité, de maintien et de qualité mises en avant lors de l’achat. Au regard du positionnement premium et du prix de ce matelas, ce type d’affaissement prématuré est inacceptable et caractérise une non-conformité du produit. En conséquence, je souhaite une prise en charge avec remboursement total du matelas. Je précise que je ne souhaite pas d’échange, car je ne suis malheureusement pas satisfaite du tout de ce produit. Je vous joins des photos illustrant clairement l’affaissement constaté afin de vous permettre de constater l’ampleur du problème. Dans l’attente de votre retour et des modalités à suivre, Cordialement, Jaouad Tajouaout

Acheté sur le bon coin une machine à pain qui ne marche pas .il me l a livrée et j ai réglé directement en especes.Le vendeur ne répond plus. Y a t il une solution pour me faire rembourser ? et comment

Après commande je m’aperçois à la réception que l’article n’est pas le bon par apport à la description et il ne fonctionne pas correctement . Le service retour et remboursement ne répond pas . J’ai envoyer plusieurs mails et sans retour de leur part . Bébé et bambin site internet . Jeux routique