Jennifer L.

J'avais fais une demande de remise partielle ou totale en février ou mars 2025 suite à un prélèvement d'un montant de 148.98€ pour des frais d'irrégularités, qui m'a été refusée. Je vivais une période difficile, parent aidant, j'étais en pourparlers avec mon organisme payeur et la banque postale en était avertie (par le biais d'appels puisque la situation a duré 3 mois). Malgré tout, j'ai eu ce prélèvement que je trouve exagéré.

La banque me surfacture des frais pour l'envoi de courrier. Je ne demande le remboursement que depuis début 2025. La lettre me coûte chaque mois de 20€ à 40€, j'ai un prélèvement à venir prochainement de 40€ pour l'envoi d'une lettre pour un découvert. Je trouve cela exagéré, et très peu respectueux de l'environnement, car la lettre est en format matérialisé.