João S.

J'ai souscrit une assurance de protection juridique pour mon entreprise, facturée environ 130 € par mois depuis 1 an. Lors de la souscription, il m'avait été présenté une couverture me permettant d'être accompagné en cas de litige. En consultant les conditions du contrat après un problème je découvre que les plafonds de prise en charge sont très faibles (environ 500 € selon les situations) et que de nombreuses prestations, notamment la médiation, ne sont pas couvertes ou le sont de manière très limitée. Dans les faits, la garantie ne correspond pas à ce qui m'avait été présenté oralement au moment de la souscription. Je souhaite savoir si cette présentation était conforme à mes garanties contractuelles et quels sont mes recours si les informations communiquées lors de la vente étaient incomplètes ou trompeuses. Car en plus je vais devoir payer la procédure de ma poche

12/08/2023, j'ai acheté TV Samsung sur " site Carrefour. Montant: 1099 livraison gratuite avec VIR Transport Livré en temps et en heure et état de carton correct donc signature Mais quand je le déballe les protections à l'intérieur sont abîmées et au final la TV ne s'allume pas, elle semble avoir subi 1 choc. Carrefour me dit de me retourner vers le transporteur qui ne répond pas. Que faire. c'est bcp d'argent