Josette Q.

Madame monsieur écouter je suis face à un mur pour la simple et bonne raison que j'ai acheté sur la plateforme eBay un MacBook Pro d'occasion venant du Royaume-Uni. Jusqu'à la pas de problème j'étais au courant comme quoi ou du moins qu'il s'agissait d'un produit d'occasion. Tout se passe bien je discute avec le vendeur je lui envoie un petit message lui en formant que je serai intéressé par ce MacBook Pro seulement voilà je lui demande qu'il me fasse une réduction de quelques euros. Le vendeur très professionnel envoie le colis en bonne et due forme juste après que j'ai pu régler ce même produit ou du moins ce même article. Aujourd'hui le souci c'est que l'article en question a été mentionné comme étant livré alors que je n'étais tout simplement pas chez moi j'ai la preuve de mon avancement le souci étant le suivant DHL confirme avoir remis le MacBook Pro parce que oui c'était un ordinateur le MacBook Pro un membre de la famille entre vous et moi comment pourrais-tu le savoir qu'il s'agissait du petit-fils de la voisine de mon père de ma mère de ma grand-mère non mais comprenez que j'en ai un petit peu marre de cette histoire j'ai bien évidemment contacter le vendeur qui m'a demandé s'il y avait des caméras malheureusement non donc j'ai ouvert un litige auprès de la plateforme eBay qui malheureusement la clôturer en faveur du vendeur pour ne pas dire en faveur du service de livraison DHL aujourd'hui je me retrouve sans rien tout en ayant perdu la somme de 1350 € tout en sachant que je ne suis qu'une simple personne ou du moins qu'une personne lambda un auto-entrepreneur qui essaie de gagner sa vie je ne suis pas embaucher en CDI avec une paye qui tombe tous les mois et encore si ce sera le cas pour moi c'est une histoire de principe et malheureusement j'ai l'impression que le service DHL ou du moins le service sécurité de DHL parce que jusqu'à là je n'avais pas eu trop de problèmes au niveau de l'avancement de ma demande concernant l'article que je n'ai tout simplement jamais reçu le souci c'est que j'ai eu l'appel du service de sécurité une femme très charmante bon vous allez me comprendre par la suite c'est de l'ironie pour la simple et bonne raison qu'elle a commencé à me faire du chantage en me faisant comprendre que je devrais vérifier si jamais je n'avais pas reçu le colis que ce soit moi ou un voisin de l'immeuble alors que de mon côté j'ai été très clair je n'ai pas pu récupérer le colis au vu que je n'étais pas présent sur place le jour et l'heure de la livraison d'autant plus que la livraison ne devait pas avoir lieu ce jour mais bien le lendemain j'ai même reçu une notification par mail donc expliquez-moi pourquoi une livraison qui devait avoir lieu le lendemain a vraisemblablement été livré la veille. Aujourd'hui tout ce que je demande c'est réparations et qui dit réparations dit remboursement en plus d'indemnités et pour finir des excuses du service de sécurité DHL