josi T.

Bonjour. J'ai effectué une réservation via AGODA 2 ADULTES ET 1 CHIEN DU 9 MAI 25 AU 30 JUIN 25 pour mes enfants une mère et sa fille de 20ans étudiante à Aix, Le paiement à été refusé par la BRED. ET ALERTE FRAUDE, Via un mail AGODA m'a prévenu en y mettant les coordonnées de l'hôtel. Affolée, j'ai proposé le paiement avec 2 cartes différentes de la Bred. Sauf que : l'hotelier a initié les 2 TRANSACTIONS 1500E MASTERCARD ET 1450E MONABANQ. J'ai donné mes coordonnées bancaires par téléphone . Suite aux paiements j'ai demandé de recevoir la RÉSERVATION. LE TON A CHANGÉ , DANS QUELQUES JOURS VOUS LA RECEVREZ. On était le vendredi 2 Mai 11h de guadeloupe. Le lundi matin rien reçu, j'ai donc appelé et j'ai reçu UNE RÉSERVATION QUJ NE CORRESPONDAIT EN RIEN A LA RÉSERVATION FAITE VIA AGODA : RÉSERVATION REÇUE ; 1 ADULTE PAS D'ANIMAUX. PAS MODIFIABLE, PAS REMBOURSABLE,......A PERDRE LA TETE A 8000KMS DE LA FRANCE. LES REVENUS DE 3 MOIS DE RETRAITE POUR MES ENFANTS . Aucune explication ,,,on me raccroche au nez. Mes enfants sans LOGEMENTS A LA DATE DU 9 MAI ,,,PLUS D'ARGENT. Comment obtenir le remboursement de cette location ? Mes DROITS A L'INFORMATIONS N'ONT PAS ÉTÉ RESPECTÉS ET PIRE LA POLITIQUE DE AGODA DIFFERENTE DE CELLE DE L'HÔTEL, BREF....VICTIME DE DISCRIMINATION : 1 ADULTE,,, PAS DE RÉSERVATION POUR MA PETITE FILLE ÉTUDIANTE ET ÂGÉE DE 20ANS. Aucun respect des lois FRANÇAISES. ON ENCAISSE ET ENSUITE ON IMPOSE SES CONDITIONS. 1 ADULTE, PAS DE CHIEN ALORS QUE LA COMPOSITION DE LA FAMILLE A ÉTÉ ACCEPTÉ PAR AGODA LORS DE LA RÉSERVATION. J'attends un retour qui je l'espère pourra me satisfaire Cordialement, J. Thorin