Julie S.

Je souhaite signaler un défaut de remboursement de la part de Decathlon. J’ai passé une commande en magasin, d’un montant de 93 €, mais en raison d’un retard important de livraison, j’ai demandé l’annulation de cette commande le 23 juin 2026, avant même de recevoir les produits. La commande a donc été annulée et je n’ai jamais été livrée. À ce jour, soit près d’un mois plus tard, je n’ai toujours reçu aucun remboursement. J’ai pourtant relancé Decathlon à plusieurs reprises. Le 16 juillet 2026, il m’a été indiqué qu’un référent allait être saisi et que je serais tenue informée. Malgré cette promesse, je n’ai reçu ni réponse, ni confirmation écrite, ni remboursement. Je considère que ce délai est anormalement long, d’autant plus que les produits ne m’ont jamais été livrés. Je sollicite donc votre intervention afin que Decathlon procède enfin au remboursement des 93 € qui me sont dus.