Julien S.

Monsieur, Je me permets de vous contacter en qualité de locataire du logement que vous avez mis à disposition le week-end du 27 au 29 mars 2026, pour un montant total de 2 000 €. Ce séjour, réservé pour un groupe de 19 personnes, devait constituer un moment convivial. Or, nous avons été confrontés à de nombreux dysfonctionnements graves rendant le logement impropre à l’usage attendu et non conforme à vos engagements contractuels. En effet, nous avons constaté : - Une piscine qui devait être chauffée inutilisable, de surcroît froide dû au fait qu'il n'y avait pas de courant de la nuit de vendredi jusqu'au samedi 18h; - Un jacuzzi hors service dû au fait qu'il n'y avait pas d'électricité pour le chauffer et lorsque l'électricien est venu remettre le courant samedi soir, il ne fallait pas brancher le jacuzzi pour ne pas faire sauter le compteur électrique. - Une absence totale de chauffage au rez-de-chaussée, nous contraignant à rester en manteaux du vendredi au samedi soir 18h, plusieurs participants étant tombés malades ; - Une panne électrique majeure dès le vendredi soir, nous plongeant dans le noir et empêchant toute utilisation des équipements ; - Une aggravation de la situation le samedi avec un tableau électrique ayant brûlé, présentant un risque évident pour la sécurité des occupants. - Un silence total de votre part tout le samedi après-midi alors que nous étions sans électricité. - Un seul vélo fonctionnel sur les 5 - L'évier de la cuisine bouché et inutilisable, sachant que l'on n'avait pas de lave vaisselle car plus d'électricité, nous avons dû aller acheter de la vaisselle en carton. Ces éléments caractérisent un manquement grave à votre obligation de délivrance conforme (article 1719 du Code civil) ainsi qu’un défaut de jouissance paisible du bien loué. En conséquence, le séjour n’a pas pu se dérouler dans des conditions normales et a été fortement dégradé pour l’ensemble des participants. Compte tenu de la gravité des faits, nous sollicitons : - Le remboursement d’une partie significative du prix de la location, que nous estimons à 70 %, soit 1 400 € ; Le montant total du dédommagement réclamé s’élève donc à 1400 €, soit l’équivalent du prix du séjour. Nous vous mettons en demeure de procéder à ce remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ce mail. À défaut de réponse satisfaisante, nous nous réservons le droit d’engager toute procédure utile, notamment auprès des juridictions compétentes. Dans l’attente de votre retour rapide. Cordialement Julien