Katy N.

bonjour, j’ai déjà fait une réclamation par rapport à la perte de mon colis mais le juriste en charge de mon dossier a dû m’oublier !!! J’aimerais avoir de l’aide par rapport à mon colis qui est dans la nature depuis le 15/12/2025 et la poste qui ne rend compte de rien et qui est dans sa toute puissance .

bonjour, colissimo m’a perdu un premier colis depuis septembre (aucun signe de vie) et un deuxième depuis lundi… Pour que je paye l’envoi on m’a affirmé que le colis serait livré à temps et maintenant ils écrivent qu’ils n’engagent pas leur responsabilité et que je dois attendre 21 jours… Mon destinataire part samedi et ne reviendra pas. Dans cette société personne n’est responsable de rien ! J’ai ouvert un dossier de réclamation pour chaque perte.

Je veux juste que les gens sachent le cauchemar que vivent les personnes qui ont besoin d’assistance médicale à l’étranger. Ma fille a du être hospitalisée d’urgence à Naples, je n’ai eu aucun soutien de la part d’europ Assistance, j’ai eu 1 fois le médecin responsable de notre dossier, avec mon mari nous avons dû les harceler pour être rappelé car nous ne comprenions pas pourquoi les médecins refusaient notre rapatriement dans un hôpital en France alors que la fille était transportable, le médecin qui m’a rappelé était de garde c’est montré condescendante et m’a dit que je n’avais rien à dire. Aucune compassion, aucun soutien psychologique alors que nous sommes à l’étranger, que nous ne parlons pas la langue et dans une ville peut secure. Et maintenant j'apprends, même pas par eux, que je ne voyagerai pas à côté de ma fille dans l’avion mais dans une autre catégorie qu’elle mais ce n’est pas grave car elle sera accompagnée d’une médecin totalement inconnu de la fille!!! D’autres personnes ont vécu ce même cauchemar mais personne n’en parle, si je l’avais su j’aurais pris une autre assurance. On vous dit payer avec votre CB vous serez accompagné en cas de soucis mais on paye un service obligatoire qui se moque complètement de ses clients.