LE BUREAU

J’ai reçu la moitié de mes articles, le colis était ouvert de l’intérieur malgré l’envoi de photos à Zara et au transporteur et un dépôt de plainte Zara ne veut pas me rembourser car il me disent que ce n’est pas leur problème, j’ai été black listé par les agents car à chaque fois que je leur parle dans le chat pour trouver une solution, on m’envoie bouler, j’ai l’historique des conversations, j’ai également renvoyé un pantalon qui ne m’allait pas depuis le mois de mars et je n’ai reçu aucun remboursement malgré que le transporteur me confirme que Zara a bien reçu le colis de retour, ils mettent fin à la conversation chat quand je leur donne mon nom et prénom

Le vol pour Nice Luxembourg a été annulé. Nous avions un vol prévu à 16h55. Il a d’abord été retardé puis ils nous ont fait monter dans l’avion. Nous avons attendu trois heures. Il n’y a pas eu d’eau disponible et peu d’explications sur le retard pour enfin, nous dire qu’il y avait un problème de trafic aérien qui était encombré. Au bout de ces trois heures ils ont fait sortir de l’avion et ils nous ont dit que vol serait retardé de quatre heures et enfin ce vol a été annulé. Étant chirurgien cardiaque avec des patients à opérer le lendemain, j’ai dû louer une voiture avec ma femme pour rentrer d’urgence à Nancy. La route a été semé dans bûche avec de nombreux bouchons liée à un accident autour de Lyon, 40 km de bouchons pour une arrivée sur Nancy à 6h30. Ma femme infirmière Anesthesiste est parti directement travailler et moi de même ou mes patients m’attendaient. N’ayant pas dormi de la nuit j’ai dû annuler quatre patients l’après-midi et leur expliquer. Ils étaient très insatisfaits également. J’aimerais dans ce cas être remboursé du vol et avoir une indemnisation financière puisque il a été également nécessaire d’aller rechercher la voiture à l’aéroport du Luxembourg, le lendemain soir.

Commande d’un Thermomix d’une valeur de 1 700 € non reçue à ce jour. Livraison prévue le 23/05/25 entre 8h et 18h. depuis plus aucune nouvelle. Plusieurs appels par jours et personne ne sait où se trouve mon colis. Chronopost a eu le culot de me dire dallez voir dans les entrepôts située à 45 min de mon domicile. Ceux ci ferment à 16h alors on m’a dis de prendre une journée de congé pour allez faire le tour des entrepôts ??? C’est lamentable. Vorwerk m’a informé qu’un nouvel envoi sera prévue. Toutefois, ce retard m’a causé des désagréments importants, du stress, et de la journée de congé pris le 23/05/25 en attendant mon colis, je sollicite un geste commercial de 200€.