Lénaïc M.

J'ai commandé un robot Rowenta qui est arrivé endommagé, abîmé comme s'il était tombé. . J'ai donc contacté le service client qui m'a assuré qu'ils allaient me faire parvenir un échange, ce que j'ai bien reçu. . Finalement, les choses ne se sont pas déroulées comme prévu. J'ai reçu le nouveau produit sans qu'ils récupèrent l'ancien, puis, un jour après, j'ai reçu un message de recouvrement me demandant de payer 219€. . 200 echanges avec le SAV, marre

Je suis une cliente fidèle de Spartoo depuis longtemps et j'ai toujours été satisfaite de mes achats pour moi et mes enfants; Cependant, récemment, j'ai commandé une paire de baskets Hoff sur leur site. Après les avoir essayées pendant seulement 2 minutes, j'ai décidé de les retourner car elles ne me convenaient pas, trop serrées. . J'ai soigneusement emballé les chaussures et les ai renvoyées. 10 jours plus tarde reçois un e-mail de Spartoo disant que mon retour était refusé sous prétexte que les chaussures étaient sales. La photo qu'ils m'ont envoyée ne correspondait pas à la paire que j'avais renvoyé, cette folie! Ils ne veulent pas me rembourser et ont la paire qui pose problèmeème donc j'ai perdu 109€. injuste.