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Achat d'un appareil photo à Rakuten par le vendeur Timi-Camera, l'emballage était léger mais l'appareil semblait bien fonctionner jusqu'à que je remarque qu'un bouton important reste bloqué. Le vendeur ne me répond pas, Rakuten débloque la situation et le vendeur me fourni un bon de retour à peine assuré correctement(200 euros..), Rakuten me rassure et je renvoie en y mettant un carton plus épais et toutes les factures importantes. Le colis reste bloqué à la douane pendant un moment, le vendeur m'indique que l'appareil ne s'y trouve pas et Rakuten ne me laisse même pas le temps d'avoir une preuve du poids et m'indique que le poids fait que l'appareil ne pouvait pas y être. Par la suite, je reçois donc la preuve du poids, le colis original pesait 1.9kg et le mien 2.05kg soit 150g de plus, si je compte le carton et près de 10 feuilles ça correspond parfaitement. et en aucun cas un colis plus léger que l'original contredisant totalement les dires de Rakuten. Après avoir demandé à Info-conso et la Fevad, je n'ai pas eu de suite, car le vendeur a fermé son entreprise puis rouvert une autre et donc ils ne peuvent pas intervenir. Rakuten m'indique qu'ils ont des preuves et qu'ils ne peuvent pas les fournir en boucle, le vendeur ne m'a jamais répondu. Je sais que mon cas est désespéré et que je n'ai plus de solutions, mais je demande quand même si peut-être je n'ai pas tout essayé.