KJNA L.

08/2024: Nous sommes propriétaires d'un appartement en copropriété. À l'été 2024, nous avons subi un dégât des eaux important provoqué par la machine à laver durant la nuit. Les deux appartements en dessous sont également inondés. 49m2 de parquet à changer, plinthes endommagées, une partie des prises électriques et volets roulants en panne, quelques dégâts sur les murs et quelques appareils électriques hors service. Les peintures des carrelages de la salle de bain et de la cuisine se détérioreront après. 09/2024: Notre assureur SOGESSUR mandate un expert rapidement. Celui-ci constate les dégâts, s'ensuit une indemnisation sur les "embellissements" d'environ 1500€ (franchise déduite). Les dégâts sur le parquet et l'électricité sont estimés à être remboursés par l'assurance du syndic de copropriété qui est contacté par l'expert d'après son rapport. 11/2024: Sans nouvelles, nous relançons notre assurance. Celle-ci nous répond par courrier que c'est à nous de nous rapprocher du syndic de copropriété pour qu'il ouvre un sinistre auprès de son assurance. Nous contactons notre syndic, FONCIA, par e-mails et plateforme internet, mais ils ne donnent jamais suite. 01/2025: Nous envoyons un courrier de mise en demeure à notre assurance SOGESSUR pour qu'elle s'occupe de la relation avec l'assureur de l'immeuble avec lequel nous n'avons pas de lien contractuel. 02/2025: SOGESSUR nous répond par courrier qu'ils ont pris en charge nos dommages et conformément à la convention Irsi et qu'il convient à l’assureur de la copropriété de prendre en charge les dommages aux parties immobilières privatives. 03/2025: Nous mettons en demeure FONCIA de faire le nécessaire auprès de son assureur. Là encore pas de nouvelles pendant des mois. 05/2025: Nous formulons une réclamation auprès de SOGESSUR afin qu'ils prennent en compte les dommages supplémentaires causés par l'eau et réévaluent leur implication auprès du syndic avec lequel nous n'arrivons pas à avoir prise : fin de non recevoir. 09/2025: Foncia mandate enfin un expert, un an après le sinistre. Nous avons vécu dans cet environnement dégradé tout ce temps... Le dossier est encore en cours, mais FONCIA nous informe qu'ils répercuterons vers nous une franchise de 1500€. Le devis pour remettre en état l'électricité et parquet est de [Informations cachées]€ un autre devis sans prestation de d'emballage des affaires personnelles est à [Informations cachées]€. Nous attendons depuis plus d'un an que les assurances prennent en charge notre appartement, cela nous semble anormal. Il nous semble aussi anormal d'avoir à payer une franchise de 1500€ à FONCIA, alors que nous avons déjà payé celle de notre assureur.