KLS juris conseil

Annulation d'un vol retour Marseille / Nantes le 08 / 05/ 2025

Bonjour, Il y a 15 jours le jeudi 24 avril 2025 une utilisatrice de Vinted m'a acheté sur la plateforme un produit (chaussures) pour la somme de 70€. J'ai imprimé par erreur une étiquette Chronopost générée par vinted pour un précédent achat. J'ai donc envoyé le colis a la mauvaise personne via Chronopost : numéro de suivi XV[Informations cachées]TS. Mon adresse postale apparaît sur l'étiquette et j'ai reçu les étapes de suivi sur le mail [Informations cachées]. Le colis est arrivé au relais Leclerc Aime la Plagne que j'ai contacté par téléphone pour qu'ils me retournent le colis, ce qu'ils ont fait. Le colis a été remis dans le locker a côté de chez moi laverie Tolosane a Tournefeuille. Le locker nécessite un mot de passe. J'ai contacté Chronopost par téléphone qui m'a indiqué qu'ils ne peuvent rien faire sans l'aval préalable de vinted. J'ai contacté vinted a de nombreuses reprises qui m'a répondu que ce n'était pas de leur ressort puisqu'il ne s'agissait pas de la bonne étiquette. C'est un dialogue de sourd entre moi et un chatbot. Dorénavant quoi que j'ajoute a la conversation elle se trouve clôturée sans réponse. Le colis est donc reparti, j'ai contacté Chronopost : impossible de suggérer un point relais de substitution. "Il va vous être réexpédié chez vous, Chronopost ne peut rien faire sans passer par vinted". Ce matin mon colis est arrivé au CRESA du Mans. J'ai rappelé Chronopost, même refrain : il faut passer par vinted pour récupérer ce qui m'appartient. J'ai vu sur les réseaux sociaux que nous étions très nombreux dans mon cas, bloqués entre vinted et Chronopost qui se renvoient la balle. Je vous demande de m'aider a retrouver mon colis, ou de me rembourser la somme de 70€. J'ai diverses preuves que ce colis m'appartient. J'envisage d'autres recours légaux si cette démarche amiable n'aboutit pas. Cordialement

Bonjour, Je vous contacte car je me bagarre depuis un an avec un site internet qui m’a vendu un canapé défectueux. Le bras du canapé s’est détaché complètement quelques mois après la réception du canapé. Ils ne répondent qu’une fois de temps à autre pour me dire qu’ils vont contacter l’usine mais ne me trouve aucune solution. Ils s’en fichent complètement. Je suis désemparée face à leur manque de professionnalisme. Ils ont fini par me dire qu’ils allaient m’envoyer un nouveau bras de canapé et que je devais le monter moi même (chose qui est faite en usine) dites moi que cela vous fait rire aussi je vous en supplie. Mais bien sûr même cela je n’ai jamais plus eu de nouvelles. Je ne sais pas quoi faire je me retrouve avec un canapé payer plus de 1200€ qui s’est cassé au bout de quelques mois à peine qui est garantie 2 ans évidemment et J’arrive au bout de la garantie étant donnée que j’essaie d’obtenir satisfaction depuis juin 2024! Aidez moi je vous en supplie J ai déjà fait un signal Conso mais sans succès. Cordialement. Goldman Ivana.

J ai souscris en octobre 2024 une carte easyjetplus et réglé la somme de 258.52 euros Dès le début problème informatique le site ne la reconnaissait pas En mars 2025 je vais pour l'utiliser pour la 2eme fois et la carte annulée j'ai fournit tous les justificatifs attestation de la banque à part me traiter de malhonnête que je n ai pas réglé d ou l annulation aucune solution à mon problème j ai payé pour du vent ils ne répondent même plus à mes mails service client qui répète en boucle ce qui est écrit sur leur ordinateur je suis écœurée de leurs pratiques malhonnêtes

Par ce courrier, je confirme ma demande de d’annulation et de remboursement de ma commande n°[Informations cachées]-[Informations cachées], adressée à Amazon le 14 janvier 2025. Malgré plusieurs relances et après avoir introduit une plainte contre X, Amazon n’a toujours pas annulé ladite commande. L’objet de ce courrier est double. En effet, il consiste, d’une part, à vous mettre au fait de la non effectivité, ce jour, de l’annulation de la commande et de mon remboursement, alors même qu’aucune impossibilité relevant de la règlementation en vigueur ou de l’absence de vol n’a été portée à ma connaissance et, par conséquent, tout le préjudice financier qu’une telle situation m’a déjà causé auprès de ma banque et, d’autre part, à relever que la contestation, par Amazon, de la validité de ma plainte en ce qu’elle a été déposée loin du lieu où a été prévue la livraison de la commande ,pour justifier son refus d’annuler la commande et de procéder à mon remboursement pur et simple, ne repose sur aucune base légale. Ce refus d’Amazon constitue même une violation manifeste de l’article 15.3 du code de procédure pénale qui dispose que « Les officiers et agents de police judiciaire sont tenus de recevoir les plaintes déposées par les victimes d'infractions à la loi pénale, y compris lorsque ces plaintes sont déposées dans un service ou une unité de police judiciaire territorialement incompétents. Dans ce cas, la plainte est, s'il y a lieu, transmise au service ou à l'unité territorialement compétents ». Par ailleurs et sans besoin d’entrer dans les détails, il est aussi à noter que votre la position d’Amazon viole mes droits en tant que consommateur. Les faits étant à l’origine de ce litige avec Amazon remontent à la date du 14 janvier 2025. En effet, pour offrir un cadeau d’anniversaire à mon conjoint, j’ai commandé un iPhone 16 sur le site d’Amazon. Dès que je me suis rendu compte que l’Iphone commandé était de couleur 16 titane sable et non de couleur titane noir, j’ai contacté Amazon pour demander une annulation de la commande. En réponse à ma demande, Amazon m’informe qu’il était impossible d’annuler la commande et me conseille de refuser le colis au moment de la livraison ou de le retourner après réception. J’ai alors opté pour la première solution. Ainsi, le 16 janvier 2025 à 11h05, le livreur Chronopost me livre plusieurs colis. J’accuse réception du premier mais refuse le colis AM[Informations cachées]JB, comme demandé par Amazon, et le notifie à la main dans la case de réserve de ce document d’émargement papier. La livreuse déclare qu’il n’y a pas de signature électronique et que la mise à jour se fera au centre. Le 17 janvier 2025, je m’aperçois que le colis est passé en statut « livré » et non « refusé ». Je contacte immédiatement Amazon qui me dit « mener une enquête interne » car, pour eux, la livraison a été déclarée « effectuée ». Amazon déclare me rappeler dans les 72h. Le 21 janvier 2025, je déménage à La Réunion pour occuper un nouveau poste. Resté sans nouvelles d’Amazon jusqu’au 23 janvier 2025, je décide de le relancer à nouveau. Amazon m’informe à ce moment-là que je dois porter plainte dans la mesure où le téléphone n’est jamais revenu dans leur entrepôt et qu’il a été volé.Le 24 janvier 2025 à 11h15 heure de Paris, je porte plainte à la Gendarmerie de La Possession, soit mon domicile à cette date, département français, toute plainte pouvant être déposé n’importe où sur le territoire, quel que soit le lieu de l’infraction. J’envoie le procès-verbal d’audition à Amazon. Le 24 janvier 2025 à 16h38, je reçois un mail d’Amazon me confirmant de devoir porter plainte dans la ville du préjudice (pièce 5), soit à 9000 km de mon nouveau domicile en France. Le 27 janvier 2025, je rappelle Amazon qui m’informe qu’il manque le récépissé de plainte. Je l’envoie le 28 février 2025, dès le matin. Le 29 janvier 2025, Amazon accuse réception et me demande 48h pour me répondre. Le 1er février 2025, je rappelle Amazon après plusieurs jours sans nouvelles comme à chaque depuis le début des faits. Après plusieurs interlocuteurs, je tombe sur un premier « responsable » qui me laisse patienter au téléphone pour étudier ma requête. Après plusieurs minutes, il me raccroche au nez sans rien dire. Je rappelle donc et retombe sur un autre « responsable » après plusieurs interlocuteurs. Après m’avoir fait patienter pendant longtemps, il revient vers moi et me dit que le manager juridique a refusé ma plainte, non sur le fonds, mais en la considérant irrégulière et non valide. Je demande des explications mais on ne m’en donne pas. Ensuite je demande un nom et une adresse pour envoyer un recommandé, et il me dit qu’il ne peut pas me fournir cela, qu’il est désolé et me raccroche au nez. Depuis, silence radio et pas de remboursement, et ce malgré le courrier recommandé que je leur ai adressé le 5 février 2025. J'ai également saisi la FEVAD mais Amazon ne leur répond meme pas. Je ne vais plus jamais acheté sur Amazon.

Bonjour, j’ai commandé un colis sur Vinted l’acheteur l’a déposé dans le locker de Mondial Relay mais Mondial Relay a perdu le colis. Celui-ci ne veut pas me rembourser comment faire

je me suis fait pirater mon porte monnaie electronique

J’ai reçu un article défectueux que j’ai retourné comme demandé via la poste. Le colis a bien été réceptionné mais quand j’ai appelé pour savoir où en était le remboursement on m’indique que le colis était vide et qu’on ne peut par conséquent par me rembourser.

J'ai commandé en freeflex un samsung s24 ultra 708.99 € le [Informations cachées] je devais le recevoir le [Informations cachées] mais le colis a été volé chez chronopost à l'entrepôt. Numéro de suivi PR[Informations cachées]RV J'ai eu le responsable du site chronopost qui a mis en anomalie le colis le [Informations cachées]. J'ai contacté free pour signaler le problème et être remboursé et arrêter le contrat freeflex. Nous sommes le [Informations cachées] ils n'ont rien fait et je suis prélève des mensualités du freeflex en juillet et là en août à chaque fois 24.99 € Le service client au téléphone vous raconte tout et son contraire et le service proximité n'obtient aucun détail sur le suivi de mon litige. J'ai très peur de ne pas être remboursé ou que ça dure des mois. Cette une grosse somme d'argent. J'ai un abonnement téléphonique avec le freeflex je n'ose pas l'arrêter et bloquer les prélèvements pour éviter de payer le freeflex. J'ai fait également une lettre RAR et un signalement à suivi conso mais rien ne bouge. Aidez moi à être remboursé au plus vite Merci Cdt Mme Charbonnier