Margaux S.

J’ai occupé un logement à Avignon, géré par Foncia Fabre Gibert, d’avril 2021 jusqu’à l’état des lieux de sortie du 3 septembre 2026. Mon litige concerne les charges facturées pendant mon occupation et les sommes réclamées après mon départ. En septembre 2025, j’ai payé 300 € de charges liées aux poubelles, présentées comme concernant l’année 2024. En novembre 2025, Foncia m’a de nouveau demandé 300 € pour ce poste, que j’ai également réglés : j’ai donc payé 600 € de charges de poubelles cette année-là, alors que je n’avais pas accès au local poubelle de la résidence et devais parcourir plus de 500 mètres pour déposer mes déchets. Je demande la vérification des périodes concernées et des justificatifs de ces deux facturations. Début 2026, un autre litige a porté sur une régularisation de charges de 600 €. Après plusieurs mois d’échanges, je contestais notamment les frais liés à un jardin accessible aux occupants de la résidence, mais auquel je n’avais personnellement aucun accès : mon logement avait simplement vue dessus. Des charges de cette résidence m’étaient ainsi imputées alors que je ne pouvais utiliser ni ce jardin ni son local poubelle. J’ai finalement payé faute de temps et de soutien juridique, malgré mon désaccord. J’ai conservé les échanges avec Foncia qui documentent ces contestations. Après l’état des lieux de sortie du 3 septembre 2026, j’attendais la restitution de mon dépôt de garantie de 750 €. Alors que je m’apprêtais à relancer l’agence, j’ai découvert dans MyFoncia un arrêté de compte daté du 17 septembre me réclamant au contraire 914,45 € supplémentaires. Je n’avais reçu aucun courriel m’informant de ce décompte ni de la limitation de mon accès à MyFoncia, que j’ai constatée en me connectant. Ce décompte comprend 1 406,15 € de réparations locatives, 139,86 € de régularisation de charges 2025 et un solde antérieur de 118,44 €, après déduction de mon dépôt de garantie. Je conteste les réparations facturées, notamment les peintures des murs et des portes. Après plus de cinq ans d’occupation, leur état relevait selon moi d’une usure normale. Les trous avaient été rebouchés et le ménage effectué. Le chiffrage de Constatimmo indique pourtant « date d’entrée : information non fournie », tout en mettant à ma charge 34 % du coût des peintures. Je demande les justificatifs de chaque réparation, les surfaces retenues et l’explication du calcul de vétusté. J’ai formulé une contestation écrite auprès de Foncia. J’ai également eu connaissance d’un collectif en cours de constitution à Avignon concernant les pratiques de cette agence et souhaite pouvoir y apporter mon témoignage. Je sollicite une aide pour examiner mon dossier, obtenir un réexamen complet de mon compte, faire annuler les retenues injustifiées et obtenir la restitution du dépôt de garantie ainsi que le remboursement des charges qui auraient été indûment facturées. Je dispose des échanges avec Foncia, de l’arrêté de compte, du chiffrage des réparations et de photographies et justificatifs à transmettre.