MARIE HELENE T.

J'ai commandé un article sur le site Eviene. Après ma commande, le vendeur m'a d'abord indiqué que le produit était en rupture de stock, puis l'a finalement expédié sans me prévenir. La livraison a été très tardive. À la réception, j'ai constaté que le produit était de très mauvaise qualité et ne correspondait pas à ce que j'étais en droit d'attendre. Malgré mes nombreuses réclamations et les photos transmises, le vendeur n'a proposé que des remboursements partiels (10 %, puis 20 %, 25 % et 30 %), à la place d'une solution satisfaisante. Je demande un remboursement adapté au regard de la mauvaise qualité du produit, du retard de livraison et des difficultés rencontrées pour résoudre ce litige.