Mathieu J.

J'ai envoyé un coffret contenant 13 DVD dans leur boite d'origine. toutes en très bon état. J'ai emballé l'ensemble dans du papier bulle et du papier craft. les coins et les arrêtes ont été renforcés avec du scotch chatterton (plusieurs couches pour créer une épaisseur). Lors de la réception, la cliente avance que des boites sont endommagées. Après enquête, Vinted ne remet pas en cause le transporter ni la cliente. Du coup, je ne suis pas payé et la cliente refuse de rendre le coffret. Vinted m'annonce que je dois me débrouiller avec la cliente pour le récupérer et que leur rôle s'arrête avec l'enquête. Le problème: Comment savoir si la cliente ou le transporteur n'ont pas endommagé le colis! sur quelle base/enquête, Vinted peut dire d'où vient l'endommagement. De plus, la cliente n'a pas payé le coffret mais peut le garder, ce n'est pas logique. je demande à recevoir le paiement de 45€ parce que personne ne peut dire qui a endommager le coffret et que maintenant qu'il est endommagé, il n'est plus vendable.