MELANIE P.

Bonjour, Nous etions 9 à partir en Tunisie (voyage de famille) Nous passons par promovacances. Un conseiller fait multiples erreurs su la constitution des dossiers (il crée un dossier avec uniquement les mineurs ...) évidemment cela bloque au niveau du prestataire. Ensuite, il mélange les familles et j'en passe ... Sauf qu un dossier est validé et l'autre, ne sera modifié et valide que 4 jours plus tard!! ( je vois laisse imaginer le stress de se dire que nous sommes coinces. Les multiples Relances, ) comme les prix ne cessent d'augmenter, à la résolution finale nous subissons une augmentation de pres de 450euros !! Si le conseiller ne s'était pas trompé sur la constitution de ses dossiers, nous n'aurions pas eu d'augmentation ! Aussi, hotel non conformément à l'annonce ! Je fais donc réclamation en lettre recommandée avec ar + mail depuis début avril 2024 afin de demander réparation. Malgré plusieurs Relances, pas de réponse de promovacances !! Un SAV catastrophique !! Plus jamais !!!

Bonjour achat de 1700e (cadre lit matelas...) lit deffectueux, nous passons à travers et visiblement nous sommes plusieurs ! Après de multiples mails et appels, et plusieurs mois plus tard, ils m envoient un.nouveau lit et me propose un bon d'achat de 50euros. Sauf que celui ci ne fonctionne pas sur le site. Je les contacte, ils me demandent de commander et ensuite faire un mail pour souhait de remboursement. Chose faite depuis le 01/07! Maintenant ils refusent de me rembourser car jam ai fait un achat de 49 euros et non 50?? La blague sachant qu'il s'agit là d'un geste commercial suite à une première réclamation ! Finalement je suis encore sur jn mécontentement sur ce geste commercial qu'ils refusent d honorer !!