34:T43b,

Bonjour,

Au vu des éléments que vous indiquez (colis récupéré dans un locker Mondial Relay déjà ouvert et contenu manquant), la situation pourrait être considérée comme une perte ou un vol intervenu pendant le transport ou la mise à disposition du colis.

La solution dépend toutefois du cadre précis de la vente.

Pour vous aider à mieux comprendre les démarches possibles concernant le remboursement des 50 €, j’aurais besoin de quelques précisions :

le vendeur était-il un professionnel ou un particulier ?

avez-vous utilisé le paiement sécurisé Leboncoin ?

avez-vous signalé immédiatement le colis ouvert à Mondial Relay ou via l’application ?

disposez-vous de photos du colis ouvert au moment du retrait ?

Avec ces éléments, je pourrai vous donner des conseils sur les démarches à envisager pour votre réclamation.

Bonne journée.

35:T43b,

Bonjour,

La solution dépend toutefois du cadre précis de la vente.

Pour vous aider à mieux comprendre les démarches possibles concernant le remboursement des 50 €, j’aurais besoin de quelques précisions :

le vendeur était-il un professionnel ou un particulier ?

avez-vous utilisé le paiement sécurisé Leboncoin ?

avez-vous signalé immédiatement le colis ouvert à Mondial Relay ou via l’application ?

disposez-vous de photos du colis ouvert au moment du retrait ?

Avec ces éléments, j

Mikaël G.

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