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Madame, Monsieur, Je me permets de solliciter votre intervention en tant que médiateur de la consommation concernant un litige avec le Crédit Agricole, auprès duquel j’ai souscrit un crédit à la consommation en mai ou juin 2024. Ce crédit ayant été accepté, mon salaire a ensuite été assigné à cette banque à partir du mois d’août. Suite à mon départ de l’entreprise où j’étais salarié, j’ai été confronté à un retard de paiement de deux jours. Conscient de cette situation, j’ai tenté à plusieurs reprises de prévenir ma conseillère, mais celle-ci étant absente, je n’ai pas pu les informer à temps. Or, sans notification préalable, la banque a interrompu les prélèvements et m’a indiqué que mes documents seraient “faux”, ce que je ne comprends pas. Je n’ai reçu aucun appel ni courrier explicatif, et l’on me réclame désormais le remboursement immédiat de l’intégralité du prêt. Je souhaite donc obtenir, par votre intermédiaire, des éclaircissements sur : • les raisons de l’arrêt des prélèvements, • la justification de l’accusation portant sur la validité de mes documents, • et la demande de remboursement total et immédiat du capital restant dû. Mon souhait est de trouver une solution amiable et équitable à ce litige. Je reste bien entendu disponible pour fournir toutes les pièces justificatives nécessaires. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Suite à la location d’une trottinette électrique avec cette société, j’ai eu un accident. La trottinette était restée sous la pluie toute la journée et les roues étaient trop lisse. Elle s’est dérobée sous mes pieds et j’ai eu une fracture du plateau tibial côté droit. 5 jours aux urgences, une opération, une immobilisation pendant 4 mois et une rééducation lourde, douloureuse et toujours en cours presque un an après. J’ai déclaré plusieurs fois l’accident et n’ai eu aucun retour. Je ne suis pas couverte par mon contrat accident de la vie puisque les trottinettes électriques sont une exclusion. J’ai eu des frais conséquents par rapport à cet accident (changement de véhicule, aménagement de mon appartement) et des séquelles. Il faut également rajouter les préjudices psychologiques, physiques et corporels. J’estime que la société est responsable et j’aimerais être indemnisée pour cet accident puisque c’est eux qui mettent à disposition des véhicules qui ne sont pas entretenus et qui sont dangereux.