Mona Coulibaly

Orange me fait payer des surfacturation plusieurs fois le mois en cours me disant qu’ils n’ont jamais reçu mon paiement et malgré les conseillers et les trois fois que j’ai payé en carte bancaire maintenant c’est eux qui me doivent de l’argent et je vis dans la précarité, je suis interdit bancaire Donc je demande des instillation de [Informations cachées] €

Le 19/03/2025 mon fils a commandé un téléphone reconditionné sur le site internet de la FNAC MARQUETPLACE. Il a réglé avec ma carte bancaire. Le colis n'a jamais été livré, nous avons effectué un litige sur le site internet de la FNAC et nous appelons régulièrement le service client qui ne fait rien. non seulement nous n'avons aucune preuves que le colis est bien envoyé et reçu mais en plus le service client ne fait rien pour nous rembourser. Nous n'avons jamais la même personne au téléphone, on nous dit jamais la même chose. Nous attendons plus d'un quart d'heure avons que l'on nous réponde (service facturé), pour en conclusion refuser le remboursement. Nous sommes le 05/06/2025 et toujours pas de remboursement. Nous voulons juste le remboursement de 290 euros.

Je me permets de vous adresser ce courrier afin de vous faire part de ma vive déception et de mon insatisfaction concernant le matelas que j’ai reçu de votre établissement, que je tenais pour une référence en matière de qualité. Dès la réception de ma commande Emma matelas, j’ai constaté avec étonnement la présence d’un ressort métallique apparent, en un état tel qu’il semblait susceptible de me blesser. Ce défaut dépasse le simple désagrément, il constitue un réel danger. Je suis profondément surpris qu’un article présentant un tel risque ait pu quitter votre chaîne de production sans aucun contrôle qualité. Comment une telle négligence est-elle envisageable de la part d’une marque de votre envergure ? Votre refus de procéder à un remboursement ne fait qu’aggraver la situation et témoigne d’un manque flagrant de respect envers vos clients et leur sécurité. Je n’investis pas dans un matelas pour m’exposer à un danger. J’attends d’un matelas qu’il m’assure un sommeil sûr et confortable. Ce que j’ai reçu est indigne d’un produit commercialisé, d’autant plus sous garantie. Je vous sollicite donc une dernière fois, avec insistance, afin que vous : - procédiez sans délai à un remboursement complet, - assumiez pleinement la responsabilité de cette grave défaillance vis-à-vis de vos obligations légales et commerciales.

J'ai acheté un masseur sur ce site il était conseillé pour les cicatrises et autres. Sauf qu'il aspire tellement fort que même au niveau 1 il est impossible de masser. N'ai essayer de parler avec le site à part me proposer 60% de remboursement ou un retour à me frais pour un remboursement intégral ils veulent pas faire effort. Alors que leur produit ne fait pas ce qu'ils disent et de plus j'ai pu constater que c'était pas un produit européen mais chinois. Donc très déçu. J'aimerais un remboursement et s'il veulent un retour à leur frais.