Nadia K.

Como Cucine a installé en 2023 des placards de penderie présentés comme du mobilier sur mesure. Les penderies posées sont trop peu profondes pour accueillir des cintres standard : les portes ne peuvent pas se fermer, ce qui rend les placards impropres à leur usage normal. Nous avions expressément demandé oralement des placards aussi profonds que les anciens, qui étaient fonctionnels, mais cette précision n’a pas été inscrite dans le devis. Malgré cela, l’entreprise aurait dû nous conseiller sur les dimensions minimales nécessaires, surtout dans le cadre d’un projet “sur mesure”. Nous avons contacté Como Cucine plusieurs fois pour demander une solution (modification des caissons ou des portes). L’entreprise refuse toute intervention, au motif que la profondeur n’était pas mentionnée dans le devis. Pourtant, le meuble livré est inutilisable pour sa fonction, il y a un manque de conseil, et un produit “sur mesure” ne peut pas être conçu sans tenir compte de l’usage.