37:T49c,

Bonjour Nabil.

Dans votre cas, il faut saisir directement LA POSTE => la première démarche à suivre est donc de faire une réclamation auprès du Service Consommateurs de LA POSTE ; soit directement en bureau de Poste ; soit par téléphone (numéro accessible sur Internet) ; soit via le site web de La Poste (si vous optez pour la dernière solution, vous devrez remplir le formulaire de réclamation en ligne). En général, si les manquements du facteur sont flagrants (bordereau mal signé, ou carrément non-signé), vous aurez gain de cause - car il s'agit là d'un service public (c'est-à-dire la distribution d'un courrier 'formel' ayant une valeur juridique s'agissant du formalisme de son accusé de réception) dont LA POSTE est garante...

Ainsi, en cas d'échec de cette première démarche (préalable nécessaire), vous serez en droit de saisir la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) via courriel, téléphone ou réclamation en ligne.

Bien à vous, Sophie Di GIOVANNA. Juriste en droit public & rédactrice polyvalente.

38:T49c,

Bonjour Nabil.

Ainsi, en cas d'échec de cette première dé

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