Neeedh .

Je souhaite signaler un litige avec la plateforme Vinted concernant une transaction pour laquelle je subis un préjudice financier total. J’ai vendu un article (un sac d’une valeur de 100 €) via Vinted. Le colis a été correctement emballé, avec des photos prises avant l’envoi pour preuve. Le colis a été pris en charge par Chronopost mais n’est jamais arrivé chez l’acheteur. Après plusieurs échanges avec Chronopost, le transporteur m’a confirmé que le colis est déclaré perdu, qu’aucune enquête n’a été ouverte à la demande de Vinted, et qu’aucune non-conformité de l’emballage n’a jamais été signalée de leur côté. Je dispose de confirmations écrites et d’un message vocal du transporteur. Malgré cela, Vinted : • a remboursé intégralement l’acheteur il y a plusieurs semaines, • refuse toute indemnisation de ma part, • affirme que l’article serait arrivé endommagé à cause d’un « emballage inadapté », • et prétend avoir analysé des « photos fournies par l’acheteur ». Or, cette affirmation est factuellement fausse, puisque le colis est déclaré perdu et n’est jamais arrivé à destination. L’acheteur ne peut donc matériellement pas fournir de photos d’un colis endommagé. Je me retrouve aujourd’hui sans l’article et sans l’argent, alors que la perte du colis est reconnue par le transporteur et qu’aucune preuve objective ne justifie le refus d’indemnisation. Je considère que Vinted fait peser l’intégralité du préjudice sur le vendeur, sans base factuelle, sans preuve du transporteur, et en contradiction avec la réalité des faits. Je souhaite une intervention afin que ce dossier soit réévalué équitablement et conformément aux droits du consommateur.