Ny N.

Envoi d'un colis de 22kg vers l'Allemagne. Assurance de 500kg prise car contenait des objets de valeur. Depuis le frontière, Hermès, partenaire de MR prend en charge le colis et le livre sans signature en bas de l'immeuble. Abandon du colis. Celui ci avait été ouvert, volé et rescotché. Procédure en ligne terminée. Nous avons apporté les preuves photos. Par téléphone : nous dit qu'il faut semer de patiente et qu'ils ne rembourseront pas SAUF si Hermès valide le fluctuation de poids. Conflit en attente depuis janvier, + 60 jours après... et appel téléphonique et mails chaque semaine... il faut répéter encore pour avoir des versions différentes par téléphone...