Paul L.

Nous avons emménagé fin Décembre 2024, le raccord fibre à été un calvaire monumental sachant que tout le raccord été déjà effectué (boîtier en place dans le logement et relié jusqu’à l’armoire centrale fibre). Nous avons eu accès à notre fibre seulement à partir du mois de Mars. Suite à ça nous avons eu à deux reprise des pannes fibre qui ont durée 1 mois chacune avec un suivis médiocre (technicien qui ne passe pas sans prévenir, rendez-vous téléphonique non honorés) Et maintenant: Depuis le 30 Juillet 2025, nous n'avons aucun accès à notre fibre qui est en panne que nous payons toujours 45€ par mois, les techniciens devant intervenir ne passe pas, les rendez-vous téléphonique ne sont pas honoré, je suis obligé d'appeler plusieurs fois par semaine afin d'avoir un retour et d'autres "rendez-vous". Certains technicien ne font pas de compte rendu donc d'autres sont obligé de passer alors qu'ils "ne peuvent rien faire", alors on m'a promis un remboursement de la période où je n'ai pas eu internet mais pour le moment je paye tout sans réductions. J'aimerais que le problème soit enfin résolue, avoir un suivis efficace et professionnel et un geste de leur part puisque là c'est épuisant, cela me prends du temps pour me rendre disponible que sois pour les rendez-vous téléphonique plus ou moins honorés et le passage des technicien également plus ou moins honorés.