Philippe L.

Bonjour , j'ai un compte client Amazon Prime associé à ma Box Adsl (free) . ce compte a été bloqué à l'initiative de Amazon suite à une activité suspect selon eux ( j'ai commander en 2h : 2 cartes EA Gift Card 25 EUR et 2 EA Gift Card 15 EUR pour un total de 80€) . Le problème est que pour débloquer mon compte il m'est demander de recevoir un code de déblocage sur mon numéro de mobile ( qui a été résilié il y a 60 jours :-/ ) ;ou sur mon ancienne adresse mail [Informations cachées] ; sauf que ce prestataire ne faire plus d'hébergement de mail ... pas de possibilité technique de récupérer un code par ces moyens . Mon Compte amazon contient toutes mes factures de garantis de mes achats de ces 6 dernières années , et a été crédité de plus de 150€ ( en carte cadeau de mon CE ) ... et le SAV Amazon ne veut rien entendre : seul la consultation du code par mail ou téléphone peut permettre la réactivation d'un compte ... j'ai pourtant proposer de recevoir un courrier postal , ou d'envoyer des scan de carte d'identité ... ou tout autre moyen de confirmer mon identité et prouver ma bonne foie ... mais en vain ... D'avance merci pour votre soutient Philippe