Sana Lahzami

J'ai fait comande une console le 24 décembre. J'ai normalement le droit de renvoyer la console sous 30 jours après réception. J'ai recu ma commande le 14 janvier et fait la demande de renvoie le 19 janvier. La reponse du service client a ete de me dire que le delai etait dépasse sans aucune autre forme. Ils ne se sont pas justifié rien du tout alors que ca faisait meme moins de 30 jours que j'avais commande

J'ai fait un achat en ligne de plusieurs articles du magasin. Certaines tailles n'étaient pas bonnes, et je me suis rendue en magasin Zara pour faire un échange. L'échange n'étant pas possible, j'ai été remboursé pour les articles, et le caissier a effectué une commande en ligne pour les mêmes articles dans une taille plus adapté. J'ai payé le montant en magasin, le caissier m'a donné un ticket d'achat. J'ai été notifié de l'arrivé des articles en magasin plusieurs jours plus tard, mais j'étais en déplacement. A mon retour, je me suis rendue en magasin, mais les articles ont été renvoyés à l’entrepôt entre temps. Les magasiniers m'ont dit que je serai remboursé automatiquement. Depuis, j'ai du contacter Zara à plusieurs reprises par le chat (en manque d'une adresse mail). A chaque fois je dois réexpliquer le problème et a chaque fois on m'indique que je serai remboursé deux semaines après. Mais le remboursement n'est jamais arrivé.

Bonjour, J'aimerais bien un avis concernant une transaction sur Ebay. Sur Ebay france, j'ai acheté un article neuf à un vendeur en Allemagne. Malheureusement, la boite de l'article est arrivée abimée. S'agissant d'un article de collection, j'ai donc fait une demande de retour qui a été refusée par le vendeur sous prétexte que seule la boite était abimée, pas l'article. Sans surprise, Ebay a accepté la demande de retour, l'articl étant arrivé abimé, et a laissé 5 jours au vendeur pour me fournir un bon de retour, conformément aux CGV. Ce dernier n'a pas donné suite et au bout de 6 jours, Ebay m'a donc remboursé sans que le retour de l'article soit requis. Maintenant, le vendeur réagit enfin,alors que le litige est clos depuis 3 semaines, en indiquant que la demande de retour n'était pas valable, qu'il a eu des informations contradictoires entre Ebay France et EBay Allemagne et qu'il va intenter une action en justice si je ne lui renvoie pas l'article. J'ai contacté Ebay qui m'a certifié que le dossier était clos et que rien ne m'obligeait à renvoyer l'article malgré les menaces du vendeur. Concrètement, est ce que je risque quelque chose de la part du vendeur ? Merci pour le retour.