Sarah R.

Bonjour, Je souhaite signaler une entreprise/plateforme en ligne dont j’ai été victime et qui, selon moi, ne respecte pas ses obligations commerciales. Voici le résumé de ma situation : Le 30 novembre, j’ai commandé un produit sur le site [nom du site] pour un montant de 50 €. Le site prétend que le produit est fabriqué en France et disponible immédiatement, alors qu’il est en réalité produit en Chine et vendu toute l’année via des promotions trompeuses. Depuis la commande, le produit est resté en statut “en préparation”, et je n’ai aucun suivi fiable. J’ai tenté de contacter le service client à plusieurs reprises par mail, sans aucune réponse. Aucune solution de remboursement ou de renvoi ne m’est proposée. Malgré des relances et un dernier mail ferme, la situation reste inchangée. Je souhaite que votre service puisse enregistrer ce signalement et investiguer, car je considère qu’il s’agit d’une arnaque et d’une pratique commerciale trompeuse, et que d’autres clients pourraient être lésés. Je peux également vous joindre à ce message toutes les preuves dont je dispose : captures d’écran du paiement, du suivi et de mes échanges avec le site. Merci de votre aide et de votre retour.