Smile Era Academy

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Litiges répondus par Smile Era Academy

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Il y a 7 mois

Paris, France

Bonjour, Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le risque reste à la charge du vendeur tant que le colis n’a pas été remis physiquement au consommateur. En l’absence de remise en main propre ou de signature, la livraison n’est pas juridiquement établie, indépendamment du suivi GLS ou de la décision PayPal. Le vendeur demeure donc responsable de la non-réception du colis. Cordialement,

Repondre

alexis D.

mis à jour Il y a 1 mois

J’ai passé une commande sur le site le 30/11/2025 pour un porte-chargeur simple rapide 8MH01 noir – Réf. [Informations cachées] – montant 17,25 €, livraison annoncée par Mondial Relay (frais gratuits). Je n’ai jamais reçu le colis, aucun numéro de suivi ne m’a été fourni, et mes deux e-mails de relance sont restés sans réponse. Je souhaite signaler ce non-respect de la livraison et l’absence totale de réponse du vendeur.

Remboursement(17,25 €)

Foxtrot distribution

Litige: Livraison non effectuée

Résolu

1 réponse

Oumou K.

mis à jour Il y a 1 mois

Colis nn reçu mais y’a marqué livre poyr sur c le livreur vue que j’ai l’habitude de commander et c une première fois sa m’arrive 6A[Informations cachées] le numéro de suivi Pour moi c le livreur il a pas du tout livré

Remboursement + Geste commercial(230 €)

Chronopost

Transport de Courrier, Colis et Logistique

Litige: Colis volé

Résolu

2 réponses