Tanya Hojjat Tanya Hojjat

Abonnement Fnac+ souscrit sans mon accord – Fnac La Défense Hier, j’ai acheté un ordinateur à la Fnac de La Défense. Lors de mon passage en caisse, la conseillère a souscrit à ma place un abonnement Fnac+ sans me demander mon accord. Elle a même signé à ma place pour un abonnement avec prélèvement automatique de 9,99 € par mois pendant un an. Je n’ai jamais donné mon autorisation pour cette souscription. Le premier prélèvement est prévu le mois prochain, mais je considère déjà cette situation comme une fraude, car je n’ai jamais accepté cet abonnement ni signé quoi que ce soit moi-même. Depuis, j’ai essayé de contacter le service commercial de la Fnac par téléphone. Les conseillers écoutent mon problème mais aucune solution concrète ne m’est proposée, et l’abonnement n’est toujours pas annulé. Je demande donc l’annulation immédiate de cet abonnement Fnac+ avant tout prélèvement, ainsi que la confirmation écrite de cette annulation.