Tiffany L.

J’ai effectué une commande sur SHEIN incluant plusieurs articles, avec l’utilisation d’un coupon de réduction. Suite au retour de certains articles, SHEIN a déduit automatiquement le montant du coupon, au prétexte que la commande restante ne dépassait plus le seuil requis. Cette pratique n’a jamais été clairement indiquée lors de l’achat, et ne respecte pas les règles d’information précontractuelle imposées aux vendeurs en ligne. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises, sans obtenir de réponse satisfaisante ni de remboursement. Je demande donc le remboursement de la somme injustement déduite, correspondant à la réduction appliquée puis retirée après retour