Tom B.

Bonjour, J’ai récemment tenté d’acheter un téléphone sur le site de Rakuten, auprès du vendeur Whifraire, indiqué comme professionnel sur la plateforme. Cette information m’a rassuré et m’a donc incité à passer commande. Malheureusement, après plusieurs problèmes de livraison, avec un retard de plus d’une semaine, j’ai finalement reçu un colis contenant une poupée KPop Demon Hunters, au lieu du Samsung Galaxy S[Informations cachées] Go que j’avais commandé. Depuis, je relance régulièrement le vendeur ainsi que Rakuten. À ce jour, la seule réponse qui m’est apportée est qu’« une enquête est en cours auprès du livreur (DPD) ». J’ai par ailleurs appris aujourd’hui que Rakuten à fermé son site depuis le 30 septembre. Cette information m’inquiète fortement, car je crains de ne jamais récupérer mon argent. Comment faire ? Merci d'avance de votre réponse