Valesca B.

- J'ai réalisé la vente d'une parka Northface le 07/10/25 via Vinted. - J'ai envoyé le colis à l'acheteuse résidant en Allemagne le 09/10/25. Le numéro de suivi : Shop2Shop by Chronopost XU[Informations cachées]JF. - Le 17/10/25, je m'aperçois que le colis est de retour à l'agence de Strasbourg, alors qu'il a été acheminé antérieurement vers l'Autriche puis vers l'Allemagne. Je contacte Vinted pour comprendre. Vinted suspend la transaction. Depuis le 18/10/25 le colis est bloqué à l'agence Le Mans Chronopost, Le Cresa. Vinted m'indique que le colis va m'être renvoyé. - Je recontacte Vinted pour déclarer le litige. Le conseiller Vinted me demande mon nom, prénom et mon adresse postale et de patienter que le colis me soit retourné. - Le 28/10/25 Vinted annule la transaction. L'acheteuse est remboursée de 55,00€. Je recontacte Vinted concernant mon colis qui est toujours bloqué au centre de tri Le Cresa au Mans depuis 10 jours. Le conseiller m'indique que Le Cresa au Mans a jusqu'à 25 jours pour me renvoyer mon colis. - Jusqu'à présent je n'ai toujours pas réceptionné mon colis et Vinted ne répond plus à mes demandes. Aucun dédommagement ni de la part de Vinted, ni de Chronopost a été réalisé, bien que je considère avoir droit à un dédommagement de 55,00€ (valoir de la parka que j'ai vendu sur Vinted). La perte du colis n'est aucunement de ma faute. Vinted ainsi que Chronopost ont été rémunéré pour acheminer le colis à l'acheteuse et ne tienne pas leur partie de l'accord de protection du vendeur.