VOA AVOCATS

J’ai réservé un vol Marseille Paris Paris Québec en date du 23/08/2025 Le vol Marseille Paris ayant eu un retard considérable bons à fait rater la correspondance Paris Québec. Arrivés le soir à Paris ils nous ont acheminés dans un hôtel et proposé un autre vol le lendemain Paris Montréal Montréal Québec donc une escale de plus. Vol prévu à 16h50 parti encore avec du retard. Arrivé à Montréal j’attends pour récupérer ma valise valise perdent le temps de faire ma réclamation et attendre la valise nous avons rater l’avion Montréal Québec car l’avion est parti avant l’heure prévue. Nous avons passé la nuit à l’aéroport et une amis est venue nous chercher pour nous mener à Québec Air France refuse de m’indemniser j’étais seule avec mes deux enfants dont un bébé. Ils m’ont indemnisé de la somme dîme 18e et 100e car ma valise a été perdue et endommagée livrée deux jours plus tard. Nous sommes arrivés à Québec le 25 juillet à la place du 23juillet

Montant concerné : 1 833,07 € 1️⃣ Contexte et faits Le 3 juillet 2025, j’ai réservé un séjour pour 4 personnes via Lastminute.com. J’avais sélectionné un paiement en 4 fois, mais la totalité de 1 833,07 € a été prélevée d’un seul coup. ce que j'ai signalé tout de suite. Le 9 juillet à 8h45, sans réponse claire, j’ai fini par annuler complètement dans les délais légaux. L’annulation a été confirmée par écrit par le service client de Lastminute. Malgré cela, Lastminute a procédé au prélèvement des 1 833,07 après rejet bancaire, ce qui est totalement injustifié. 2️⃣ Litige PayPal Faute de confirmation écrite d’annulation et de remboursement, j’ai ouvert un litige PayPal. Lastminute a déclaré à PayPal qu’aucune preuve d’annulation n’existait → alors que j’ai une confirmation écrite du 9 juillet. PayPal a finalement clos le dossier sans remboursement et last minute a utilisé le prétexte d'un dossier chez paypal pour ne pas rembourser. 3️⃣ Situation actuelle Depuis plus de 2 mois, je multiplie les relances (mails, téléphone, chat). Lastminute admet par écrit que le remboursement a été “créé” et qu’il serait “garanti”. Leurs réponses sont répétitives, dilatoires et contradictoires : Patientez “Le dossier est transmis à un niveau supérieur” 4️⃣ Préjudice subi Blocage volontaire de 1 833,07 € depuis plus de 2 mois. Mise en fragilité financière Vacances gâchées et stress permanent. Perte de temps et d’énergie à relancer quotidiennement. 5️⃣ Fondements juridiques Article 1217 du Code civil : droit à l’exécution forcée du contrat et restitution des sommes indûment perçues. Article L121-1 du Code de la consommation : pratiques commerciales trompeuses (faux motifs, blocages inventés, mensonges à PayPal). Obligation légale de remboursement non respectée malgré engagement écrit via SignalConso. 6️⃣ Ma demande à l’association Accompagnement pour obtenir le remboursement immédiat de 1 833,07 €. Appui juridique pour dénoncer ces pratiques abusives et dilatoires.

Bonjour abonnement box cessè par recommandé il y a 2 ans et facturé 90 euros tous les mois depuis sans aucun SAV ou solution d’ aide . Help