vincent H.

Objet : Problème d’arnaque au QR code sur Le Bon Coin – paiement Revolut – absence de prise en charge J’explique ma situation : j’ai acheté un produit sur Le Bon Coin. Le vendeur m’a demandé de finaliser l’achat via un QR code, en me disant que c’était la procédure normale pour sécuriser la transaction. Ma banque principale a refusé le paiement ; j’ai donc procédé au paiement via Revolut, ce qui a validé la transaction selon le retour du vendeur (particulier). Par la suite, j’ai découvert qu’il s’agissait en réalité d’une arnaque au QR code, une méthode pourtant décrite comme frauduleuse par la FAQ du Bon Coin. J’ai alors engagé plusieurs démarches : - Litige Revolut : refusé, avec comme justification qu’ils ne peuvent pas annuler un ordre de paiement validé, même si le paiement résulte clairement d’une manipulation frauduleuse. - Signalement à Le Bon Coin : ils m’indiquent que ce n’est pas une arnaque et maintiennent l’annonce en ligne, alors que leur propre FAQ explique que toute demande de paiement via QR code est typiquement une escroquerie. À cela s’ajoute que, lors de l’ouverture de la messagerie sécurisée de Le Bon Coin, aucune alerte n’est affichée concernant ce type d’arnaque, et qu’on ne peut pas raisonnablement s’attendre à ce qu’un utilisateur consulte la FAQ avant sa première transaction. Aujourd’hui, je me retrouve donc : - avec un paiement réalisé sous manipulation, - sans recours du côté de Revolut, - sans reconnaissance du problème par Le Bon Coin, et avec une annonce frauduleuse toujours en ligne. Je sollicite donc des avis ou une médiation, car tous les éléments correspondent clairement à une escroquerie, mais aucune des plateformes impliquées ne prend ses responsabilités.