Yanis MOUHOU

J'ai commandé une montre Galaxy Watch le 10/[Informations cachées]€ à un vendeur tiers sur Amazon. Je n'ai jamais reçu le colis. Statut "perdu" sur le compte. Après de multiples relances téléphoniques, mail et une mise en demeure de remboursement toujours une réponse négative. Apparement Amazon ne rembourse pas les clients qui n'ont pas reçu leur commande m. Bien que le service client me certifié à chaque fois que je vais être remboursée. Ce qui me semble d'ailleurs être le minimum...

Colis non livré de chez Chronopost. Ils m’ont envoyée 2 fois à Rungis pour l’enlever mais les 2 fois il était apparemment dans une agence à 1km de mon lieu de livraison initial. Arrivée à l’agence à Boulogne, fermée à 18h (5 clients avec moi qui attendent leur colis) alors qu’elle devait fermer à 19h. Service client : aucune tracabilite de mes derniers appels, aucune information sur le lieu de mon colis.