AliExpress

J'ai acheté 2 perruques sur le site d'AliExpress et je les ai reçues ensemble dans le même colis. Alors, je les ai retournées ensemble dans le même colis, mais ils ne m'ont remboursée qu'une seule parce que je n'ai pas retourné les articles séparément. xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Bonjour, J’ai commandé 2 X 4 piquets pour des lumières extérieur sur Ali express. J’ai reçu que 1 colis et il y avait que 1 piquet dedans. Je voudrais le remboursement car ils m’ont voler. J’ai des photos à l’appui si vous voulez ainsi que vidéo. De plus l’état du colis que j’ai reçu est lamentable. Donc j’aimerais que vous interveniez car ça fais 1 semaine que je me bats avec eux et qu’ils ne comprennent pas. Lorsqu’on achète des articles, on aimerait les avoir en totalité et surtout respecter de la description. Donc merci de votre aide. Cordialement, en attente de votre retour.

J'ai payé un achat de 147.69 sur Aliexpress, à partir d'un compte qui a été supprimé par Aliexpress (ou par le vendeur) Je ne peux donc plus accéder à ce compte. Je connais mon numéro de commande et mon ID. En fait, puisque ce compte n'existe pas je ne peux pas ouvrir de litige. A l'heure ou j'écris, je pense avoir été victime d'une arnaque de la part de Aliexpress (ou de son vendeur).

J'ai commandé un costume sur Ali Express le 11 décembre 2025 (n° commande: [Informations cachées]) . Le livreur de Colis Privé prétend m'avoir livré ma commande sur signature alors que je n'étais pas présente et que personne d'autre ne l'a réceptionnée. J'ai fait une réclamation à Colis Privé qui m'a envoyé un mail reconnaissant que je n'ai pas reçu le colis (P[Informations cachées].). Mais ils n'ont pas changé le statut du colis sur le suivi. Donc Ali Express refuse de me rembourser car pour eux seul le statut de livraison est recevable, pas le mail de Colis Privé. Même ma réclamation auprès de PAYPAL a été refusée. Je suis victime d'un livreur malhonnête et d'un vendeur qui se décharge complètement de ses obligations.

répéteur wifi qui ne fonctionne plus. je suis encore dans la période des 2 ans de garantie légale mais aliexpress refuse la prise en compte du probleme. piur eux la garantie ne couvre que les 90 premiers jours.

J'ai fais une commande chez Aliexpress le 01 janvier 2026 d'un montant de 29.85. Je vois que je suis débitée de la somme mais je ne reçois aucun mail de confirmation et la commande n'apparait pas sur mon compte. J'envoi donc un mail au service concerné et depuis ils me font tourner en rond en me demandant de leur donner des informations relative à la commande ( 4 premier chiffres de la carte ainsi que les 2 dernier, nom prénom adresse de livraison etc ) , ils me demandent de patienter et le mail que je reçois est toujours le même. Je leur ai envoyé la capture d'écran du prélèvement et depuis ils me répondent la même chose, au moins 10 mail se sont échangés entre eux et moi ainsi que 4-5 appels. Aussi, j'ai été prélevée d'un montant de 1.81 de frais par rapport au paiement de 29.85 car hors Europe. Je vous remercie d'avance pour le traitement de ma demande. Bien sincèrement, LABBE Sabrina

J’ai retourné le produit défectueux que j’ai reçu à cause d’un problème de logistique, et le vendeur m’a confirmé par message qu’il avait bien reçu le bon article. J’ai fourni toutes les preuves nécessaires : photos, vidéos, numéro de suivi, étiquette d’envoi et même la confirmation du transporteur. Pourtant, le service client d’AliExpress me répond uniquement avec des messages automatisés, me demande toujours de nouvelles preuves, et remet en question des éléments que j’ai déjà fournis plusieurs fois. J’ai dépensé de l’argent pour renvoyer le colis, et j’ai vraiment besoin de récupérer ce montant — au minimum sous forme de coupon — mais je fais face à un manque total de considération et à des réponses incohérentes et injustifiées.

Bonjour j'ai renvoyé le colis en Allemagne, tous les éléments sont en ma possession, étiquette de retour et facture mais ils ne veulent pas me rembourser sous prétexte que mon nom ne figure pas sur le bon de retour alors que le numero de retour est le meme que sur la facture cordialement

J'ai acheté 4 batteries Makita soit disant produit officiel. Après vérification du poid , elles s'avèrent être des fausses. 540 g pour la copie versus 660 g pour une batterie officielle. Une batterie contrefaite présente un réel danger à l'utilisation car elle n'est pas normée et peut prendre feu.

Bonjour, Lors de l'évènement commercial du 11 novembre sur Ali Express, j'ai procédé à deux commandes pour un montant de 205,91 euros. Le jour de la livraison, je n'étais pas chez moi. En regardant le lendemain, je n'ai pas trouvé de colis dans ma boite aux lettres. Malheureusement, dans ce cas de figure, à part prendre en photo ma boite aux lettres, je n'ai pas d'autre preuve de ma bonne foi. J'ai donc fait un litige sur Ali express mais il a été annulé par le site marchand, le suivi de livraison indiquant que le colis était livré. Ensuite, ayant payé via paypal, j'ai donc fait un litige éalement mais il a été annulé pour la même raison. Aussi, j'aimerais savoir comment obtenir gain de cause dans ce cas de figure ? Merci par avance pour votre aide.

Nous avons acheté sur Aliexpress une batterie pour vélo. Nous l’avons bien reçu mais celle ci n’est pas fonctionnelle. Du coup nous avons demandé un remboursement et un retour à Aliexpress. Nous avons envoyé photos et vidéos mais ceux ci ne veulent rien entendre. Comment faire pour avoir un remboursement s’il vous plaît ?

J'ai commandé un objet sur aliexpress, il devait être livré par colis privé le 16 septembre 2025 mais n'a jamais été livrée. J'ai fait des dizaines de réclamations sur aliexpress, mais ils refusent toujours de me rembourser. Ils m'ont renvoyé vers le transporteur "colis privé". Le transporteur m'a envoyé un mail attestant que le colis a été perdu et ils m'indiquent par téléphone que ce mail implique qu'ils ont déjà indemnisé aliexpress pour ce colis perdu et que leur mail est la seule preuve qu'il délivreront et qu'elle est absolument valable. Je fourni ce mail à aliexpress mais ils prétendent que ce n'est pas une preuve valable et refusent toujours de me rembourser. Pouvez vous m'aider?

Bonjour, Le vendeur Aliexpress m'a vendu produit endommagé et non conforme. Nous avons arriver l'accord sur la plateforme Aliexpress pour un retour. Je lui ai renvoyé le colis avec le transporteur UPS, dont, j'ai la preuve de retour ainsi que la signatures du vendeur. Mais, Aliexpress et le vendeur refusent de me rembourser sans Motif. Merci de votre aide

Bonjour je vous contacte j’ai commander un telephone sur aliexpress je l’ai bien recu levendeur m’a envoyer le mauvais modèle je l’ai retourner sur aliexpress il est livrer a leur entrepot depuis le 25 septembre j’ai fournit toutes les preuves nécessaires j’ai contacter le service de dpd qui m’a donner la preuve de livraison j’aifournit documents a aliexpress qui ne me remboursee pas a et la je comprends que le site veut m’arnaquer il me doivent 262.60 le site est aliexpress j’ai retourner le colis parce qu’il mont envoyer le mauvais modele a

Bonjour je vous contacte j’ai commander un telephone sur aliexpress je l’ai bien recu levendeur m’a envoyer le mauvais modèle je l’ai retourner sur aliexpress il est livrer a leur entrepot depuis le 25 septembre j’ai fournit toutes les preuves nécessaires j’ai contacter le service de dpd qui m’a donner la preuve de livraison j’aifournit documents a aliexpress qui ne me remboursee pas a et la je comprends que le site veut m’arnaquer il me doivent 262.60 le site est aliexpress j’ai retourner le colis parce qu’il mont envoyer le mauvais modele a