Amezian

J’ai échangé avec le service commercial qui m’a fait payer avant la fin de l’appel trop rapidement moins de 48h après j’ai décidé ne pas poursuivre le service et ils me refuse le remboursement alors qu’aucun service ne m’a été fourni

Je signale AMEZIAN (amezian.fr), qui vend un programme de suivi nutritionnel/métabolique présenté avec “bilan gratuit” et médecins partenaires en France. Le 08/10/2025, une conseillère m’appelle, recueille mes infos et me pousse à m’inscrire en me demandant mon mode de paiement. Je paie 747 € via Klarna en 3 fois (249 € débités immédiatement, facture 17D[Informations cachées]). Une fois inscrite, je découvre qu’il n’y a pas de bilan gratuit : on me demande de téléverser mes analyses et l’on m’oriente vers des médecins hors de France (Estonie évoquée). Ayant des doutes, je n’ai transmis aucune analyse, pris aucun rendez-vous : le service n’a pas commencé. Le 08/10/2025, j’adresse ma rétractation à [Informations cachées] (en me fondant sur leur clause 7 et les articles L221-18/L221-25) et je demande remboursement des 249 € + annulation du solde. Le 24/10/2025, Amezian (mail signé Salwa – Support client) refuse : “nos prestations débutent dès la validation du paiement… (art. L221-28, 13°) … aucun droit de rétractation ni remboursement”. Le 24/10/2025, je relance et mets en demeure ; j’ouvre un litige Klarna et demande la suspension des prochaines échéances (prochaine prévue 07/11/2025). À ce jour : aucun remboursement, aucune annulation. Conséquences : 249 € débités ; 498 € restants bloqués via Klarna. Je demande : le remboursement des 249 €, l’annulation du solde 498 €, l’arrêt des prélèvements et une confirmation écrite.