Blacksheep

J'ai bien reçu ma commande mais les verres ne correpondent pas à l'ordonnance que j'ai transmise. J'ai demander le remboursement on me demande de repayer 30 % de la commande pour avoir des verres conformes. J'ai envoyé à plusieurs reprise des demandes via email, j'ai l'impression que c'est l'IA qui me réponds, car toujours la m^me réponse.

Bonjour, J'ai passé une commande en ligne auprès de site Blacksheep le 26/12/2025. Commande jamais reçu, le marchand me renvoi vers colissimo. Je fais une réclamation auprès de la poste pour colissimo, je traite avec une dame par tel et mail, cell-ci me fait un mail me confirmant que le colis est perdu, que je dois me tourner ver le marchand. Je contacte le marchand celui ci fait une demande aupres de Colissimo mais celui ci lui confirme que le colis a bien été livré. J'ai tenté de recontavter la poste mais cela est très compliqué. Je ne sais plus comment faire. Bien cdt Jennifer Fouhal