Cadeau Plus

J'ai été escroquée par cette entreprise, suite un colis que je n'ai jamais recu car non livré, qui leur a été ensuite renvoyé (j'ai la preuve du retour) et cela, sans remboursement de leur part ni aucune réponse à mes emails.

J'ai acheté sur le site internet un objet pour noël je ne l'ai toujours pas reçu alors que je l'ai commander le 1er décembre nous somme le 25 et quand je contacte le service client il me répondent par exactement le même mail impersonnel comme si c'était un mail automatique. Je souhaite savoir ou est mon colis ou être remboursé