Free Mobile

j’ai souscrit à la location d’un téléphone en 2018 qui devait arriver à termes en 2020 et les prélèvements de 22 euros tous les mois se sont poursuivis jusqu’à aujourd’hui pour un total de 1300 euros sans avoir jamais reçu de mail m’informant que j’arrivais aux termes de ma location.

Facturation injustifiée sur forfait mobile bloqué free pour dépassement de data (0.01 chaque mois), après réclamation free mobile me respond que c'est normal que le forfait bloqué le fonctionne pas au mo pres...

À l'attention du Service Consommateur Free, ​J'accuse réception de votre courrier du 11 février 2026. Vous persistez à vouloir me facturer 250 € pour un prétendu 'mauvais état' d'un Samsung Galaxy Note 9. ​Votre réponse est juridiquement nulle pour les raisons suivantes : ​Mépris de la Loi : Vous ignorez volontairement l'Article 1755 du Code Civil. Après 10 ans de location, toute trace sur l'appareil relève de la vétusté (usure normale), laquelle est légalement à la charge du loueur, pas du locataire. ​Enrichissement sans cause : J'ai versé plus de 3 000 € de loyers pour ce téléphone. Réclamer 250 € supplémentaires pour un appareil amorti depuis des années est une pratique abusive. Anita EPINEAU Identifiant : [Informations cachées]

Mon épouse est cliente Free Mobile avec un forfait à 19,99 €. Elle a été appelée par une conseillère Free pour “bénéficier de la 5G”. Elle a clairement compris qu’il s’agissait d’une amélioration de son forfait existant, sans surcoût, et pas de l’ouverture d’un second abonnement payant. En réalité, un deuxième abonnement à 9,99 € a été créé à son insu. Constatant que cette ligne était inutile et non souhaitée, elle l’a immédiatement résiliée. Suite à cette résiliation, Free a : facturé 9,99 € pour ce 2ᵉ abonnement non désiré, et appliqué une sorte de “mesure de rétorsion” en supprimant mon avantage sur mon propre forfait (forfait 2 € couplé à la Freebox), en me facturant 2 € supplémentaires, soit une facture totale de 11,99 €, tout en bloquant l’accès à mon espace client tant que je ne payais pas. Après réclamation téléphonique, Free m’a proposé de “payer puis être remboursé”, ce qui est en cours, mais : la méthode de vente utilisée auprès de mon épouse (présenter un 2ᵉ abonnement comme une simple mise à jour 5G sans préciser le caractère payant et distinct du contrat) me paraît relever d’une pratique commerciale trompeuse, la suppression de mon avantage sur mon forfait et la facturation de 2 € supplémentaires ressemblent à une sanction commerciale injustifiée, la coupure / restriction de ma ligne sur la base d’une facture que je conteste m’apparaît disproportionnée. Je souhaite signaler ces pratiques : ouverture de contrat non clairement consenti, pression indirecte par blocage de l’accès et facturation liée à la résiliation d’un contrat contesté, confusion volontaire dans la présentation de l’offre (5G “gratuite” qui cache un 2ᵉ abonnement payant).

Abonnement free mobile le 05/09/2024. Pas de réception de SIM : pb de portabilité. Rétractation envoyée le [Informations cachées] suite à plusieurs appels au 3244. Refus de remboursement car courrier reçu hors délai. Les CGV de free mobile précisent que le délai de rétractation court au jour de livraison de l'équipement. Jamais reçu de SIM.

Bonjour J’ai un téléphone depuis des années avec 2 SIM , Free m’a blacklite un IMEI donc un emplacement inutilisable,j’ai passé un temps totalement fou avec le support (souvent incompétent ) . Je suis épuisé mais je veux récupérer mon téléphone totalement fonctionnel, de plus il est connu utilisé ces pratiques (surtout sur ses offre free flex) pour forcer ses clients à reprendre un téléphone neuf chez eux bien sûr ; ces pratiques sont intolérables . J’ai demandé sans succès les documents de police ou gendarmerie qui les ont autorisé à bloquer mon IMEI. J’ai perdu des clients à cause de free, ma demande restauration des fonctions de mon téléphone , expédition gratuite de nouvelles SIM et un dédommagement de principe pour le temps perdu et les clients d’un montant de 600 € Et encore une fois ces pratiques sont totalement et simplement scandaleuses Bonne journée

Bonjour cela fait 3 mois que je suis surfacturé par Free pour un abonnement supérieur que je n'ai pas choisi je ne comprends pas . J'ai essayé de les joindre mais je tombe sur des messages automatisés. et en attendant ça continue à me prélever . Je voudrais bloquer mais j'ai peur que ma ligne soit résiliée

Free mobile me demande de payer une facture tous les 15 jours pour un téléphone que je n'ai pas