Litiges à propos de GrosBill
Le 01/04/2025, j’ai acheté une carte graphique Sapphire RX 9070 XT (849,99 €) sur le site de Grosbill. Dès sa première utilisation, la carte a présenté un coil whine très prononcé, audible même boîtier fermé, altérant considérablement le confort d’usage. Ce phénomène, pourtant reconnu par le vendeur comme « fréquent » et « normal », n’a jamais été mentionné sur la fiche produit. Cette omission constitue un manquement clair à l’obligation légale d’information (article L121-2 du Code de la consommation) et m’a empêché de faire un choix éclairé. Malgré mes multiples démarches (SAV, Mediation, SignalConso, Litiges SOLUCIA SPJ), Grosbill refuse tout remboursement et invoque uniquement la responsabilité du fabricant, alors que la loi impose au vendeur d’assumer la conformité du bien vendu. Je considère ce défaut comme un vice caché et demande le remboursement intégral, la vente ayant été réalisée sans information essentielle sur un phénomène impactant l’usage du produit.
