Groupon

Bonjour, J’ai acheté un coupon Groupon pour une prestation de massage qui n’a jamais été réalisée. Le prestataire ne répond plus à mes messages et refuse implicitement la prise en charge. Groupon me demande une attestation du commerçant, ce qui est impossible puisqu’il est injoignable. Groupon a supprimé toute communication par email ou téléphone et ne permet de contacter qu’un robot, sans réponse humaine à mes demandes de remboursement. Je me retrouve sans prestation, sans remboursement et sans interlocuteur, malgré plusieurs démarches. Merci de faire valoir mon droit de consommation et que Groupon me fasse rembourser le massage " JS coiffure" . Le prestataire a refusé de me prendre en charge alors qu'il a bien dit oui au téléphone et m'a donné même un rdv , juste pour un problème de dysfonctionnement de touche sur internet dont je ne suis pas responsable...je me suis présentée dans son salon et a refusé catégoriquement de me faire faire un massage par une masseuse . Merci de votre retour, cordialement, Mme Hammouche Nedjma .