Île-de-France Mobilités

Bonjour. Le [Informations cachées] on a pris avec ma femme le train à la station Nemours Saint-Pierre-lès-Nemours (ligne R) en valident nos badges Navigo Easy vers 07:30. En arrivant à la station Paris-Bercy on a pris la ligne Metro 14 en valident nos badges Navigo Easy vers 08:40 . On a été surpris que nos badges aient étés débités la deuxième fois. Ce que ne correspond pas aux règles de Mobilité Ile-de-France, SNCF, RATP. Je voudrais vous demander: - de me rembourser le double payement ou recharger nos badges Navigo Easy avec les 2 trajets. - résoudre le problème de double payement très fréquentes quand on départ de la station Nemours Saint-Pierre-lès-Nemours (ligne R) vers une autre destination dans la région Parisienne.

bonjour, malgré mes demandes SAV répétées depuis plus de 15 jours concernant un trajet navigo liberté+ facturé par erreur n'ayant pas utilisé les transports franciliens le jour de la facture (j'ai fourni un billet TER pour preuve), le service client n'a toujours pas donné suite. J'ai contesté le prélèvement auprès de ma banque, cordialement,

Achat 2 unités (pour un aller-retour) métro-train-RER sur navigo easy. Trajet effectué : RER C : Franconville - St Ouen, puis sortie de gare pour correspondance métro 14. Obligation de racheter une unité car la navigo ne passe pas. J'ai appelé tous les numéros possibles pour me plaindre et on me "balade." Ce n'est pas correct, d'autant que c'est la 2è fois !!! nb : je n'ai pas de smartphone...

Double facturation pour le même trajet avec la carte Navigo Liberté+. 2 fois en mois de Janvier et 2 fois en mois de Février. La première fois avec une correspondance à la gare de Lyon et la deuxième fois pour une correspondance à Villeneuve St Georges à cause de travaux que notre gare Vert de Maisons n'était pas desservie. Des conseillers hors sujet sont même pas en norme.