Leroy Merlin

J'ai passé une commande Click & Collect le 17 mai au magasin, avec des remises négociées via mon compte (-15% carrelage, -3% sur toute la commande). Retrait confirmé pour le 21 mai à 7h30. Le jour J, à 7h08 — soit 22 minutes avant le retrait — je reçois un message m'indiquant que la majorité de ma commande est indisponible : - Carrelage : 6 unités livrées sur 24 commandées - Quart-de-rond : 3 sur 7 - 9 sacs de colle : totalement annulés Problème : mes ouvriers étaient déjà sur place. Impossible de démarrer le chantier. J'ai dû poser ma matinée pour courir dans deux autres magasins (Gennevilliers et Nanterre) racheter le matériel manquant, mais cette fois sans mes remises et une autre référence également que celle initialement commandée. Le surcoût est réel. Depuis, j'ai contacté le service client 3 fois. Zéro réponse. Mes questions : - Est-ce que Leroy Merlin est légalement tenu de me rembourser la différence de prix puisque c'est leur erreur de gestion des stocks ? - Peut-on obtenir une compensation pour le préjudice (temps perdu, ouvriers immobilisés) ? - Quelle est la meilleure démarche : lettre recommandée, médiateur, autre ?

J’ai passé commande chez Leroy Merlin Brest d’un ensemble de 5 fenêtres et 2 portes-fenêtres identiques, mais une équipée d’une serrure fermant à clé. Les deux portes-fenêtres livrées ne sont pas identiques. Celle équipée de la serrure a les montants latéraux, hauts et bas plus large que l’autre. Ayant contacté Leroy Merlin, on m’a fait savoir que le vendeur ignorait cette modification. Le sous-traitant qui a fabriqué et livré cette menuiserie admet que les deux portes-fenêtres ne sont pas identiques, mais qu’il a fabriqué ce que Leroy Merlin lui a commandé. Il suggère de remplacer les deux ventaux sans serrure par deux avec pour avoir deux menuiseries identiques. Un devis d’un montant de 800,51 € m’a été communiqué pour ce changement. Ni le sous-traitant qui se retranche derrière le fait qu’il à fabriqué ce que Leroy Merlin lui a commandé, ni Leroy Merlin pour qui le vendeur ignorait tout de cette modification et qui me reproche de leur avoir signalé le fait hors délai, ne veulent assumer. Leroy Merlin me demande donc de payer pour l’ignorance de son vendeur afin d’avoir deux portes-fenêtres identiques. Je souhaite que Leroy Merlin prenne en charge le remplacement des deux vantaux selon le devis qu'il m'ont fait. Que faire ?

bonjour, j ai fait installer par la belle flamme [Informations cachées] Louviers et non leroymerlin,un insert à granulés avec une avance de mon oncle, seule personne qu il me reste dans ma famille et que je rembourse. depuis le début ( 4 octobre 25) , il consomme 2 sacs de pellets / j bien au dessus des 1 sacs de pellets tous les 2j promis pour la vente.. je n arrive pas à suivre au niveau de l approvisionnement car c est 4 fois plus et me revient à 350e/ mois pour me chauffer à la base que le bas et encore.. ma maison avait un dpe C lors de l achat en 2009. mon ex conjoint a isolé l ensemble des combles perdues avec 40cm de laine soit une double épaisseur. l entreprise dit ne jamais avoir eu de problème et que je suis la seule. ils sont bien repassés et m ont installé le zzz qu ils n avaient pas installé lors de la livraison du poêle, mais plus de 1mois et demi après. je touche environ le SMIC depuis l installation de l insert a granulés et surconsomme de manière inouïe. ils ont un réel mal à se remettre en question et moi j ai les poches percée pendant ce temps et ai du mal a assumer la nourriture et l essence en plus de mes charges fixes qui ont explosées, j' ai 2 enfants de 8 et 12 ans. un nouveau problème est apparu, l insert se met en défaut sonde fumée ce qui me fait peur la nuit. je suis allée les voir samedi 21 dec à nouveau, le patron devait me rappeler ce qu il n a jamais fait. le 25 décembre mon fils m a réveillée car il avait froid, il faisait 13 degrés dans la chambre à 4h du matin, normal l insert était à nouveau en défaut blocage sonde fumée. j'ai du le rallumer, et nous avons passé la Noël entre 13 et 16,5 degrés. nous sommes le 26, a 3h45 du matin je suis descendue et même problème, 14 degrés en bas, insert en blocage sonde fumée. je dois donc encore surconsommer pour sans cesse rattraper le manque de chaleur.. j ai passé de mauvaises fêtes de Noël avec mes enfants car pour quasi 7000e nous sommes gelés et cela dure depuis des mois ces problèmes et je n aïe plus de sous pour régler le problème, nous alimenter, nous chauffer ou nous déplacer dans le secteur ou pour aller au travail à Rouen. je ne sais vraiment plus quoi faire, je suis seule et ils sont peu réactifs. j essaie de chauffer que mon salon pour 7000e sans compter les 350e par mois de pellets.. et j ai peur d abîmer la carte mère de l insert qui ne doit pas descendre en dessous de 17 degrés et j ai peur des fumées la nuit. je me tourne vers vous.. que puis je faire s il vous plaît ? bien à vous. Mme rava

Bonjour j'ai commandé un sapin via le site Leroy Merlin en date du 15/11 a un montant de 88,68, une date de livraison était indiqué entre le 24/11 et le 28/11. En date du 24/11 n'ayant pas de nouvelle je décide de suivre le colis il est indiqué expédié sur le site mais le numéro de suivi sur la piste n'est pas connu. Je prend donc contact avec le vendeur qui mexplique que le colis n'a pas encore été expédié et qu'il demande a l'entrepôt de s'en occuper. Je demande a lors si le délai du 28 sera respecté et voici la réponse que j'ai reçu. "Cher client, nous sommes désolés, votre colis a rencontré des problèmes lors du transport et nous ne pouvons pas vous le livrer. Nous allons annuler votre commande et procéder à un remboursement. Cela vous convient-il ?" Le sapin est toujours vendu par Leroy Merlin mais a un prix bien différent et toujours avec un délai de réception sous 5 jours. Je me demande si c'est une technique de force de vente. Je souhaite vraiment ce sapin la. Je leur ai demandé de me renvoyer à nouveau ma commande. Quand pensez vous ? Merci par avance pour le temps que vous consacrerez a mon cas.

J ai acheté un climatiseur mobile de marque Woods qui fait un bruit énorme et ne rafraîchit pas la pièce. Il est reconnu [Informations cachées] btu pour 35 mètre carré mais il ne rageait pas ,; au début oui mais après rien que du vent. Je demande le remboursement dans l’intervalle d un mois et les dirigeant ne veulent pas me rembourser. Ils me proposent un produit de remplacement inférieur à la capacité de ce que j ai acheté soit un autre Clim de 9000btu.

De rien ! Si vous avez d'autres questions ou besoin d'aide, n'hésitez pas à demander. #LeroyMerlin #Remboursement #SolutionSAV

Oui, vous pouvez demander la prise en charge des frais de remplacement par le plombier si la dégradation est due à un défaut de fabrication. Il est important de bien documenter votre demande. #LeroyMerlin #Remboursement #SolutionSAV

Avec un montant de 350 euros en dommages, vous pouvez demander un remplacement standard de votre toilette en raison de l'usure anormale. Assurez-vous de bien expliquer votre situation lors de votre démarche. #LeroyMerlin #Remboursement #SolutionSAV

Merci pour ces précisions. Pour finaliser, pourriez-vous estimer les coûts ou les pertes que vous avez subis en raison de cette usure anormale ? #LeroyMerlin #Remboursement #SolutionSAV

Pour un remplacement standard de votre toilette, il serait important de connaître les dommages totaux que vous avez subis, comme les coûts ou les désagréments causés par cette situation. Pouvez-vous les détailler ? #LeroyMerlin #Remboursement #SolutionSAV

Il semble que vous ayez des préoccupations concernant la durabilité de votre toilette. Souhaitez-vous un remplacement standard ou un modèle amélioré pour éviter une usure prématurée ? #LeroyMerlin #Remboursement #SolutionSAV

Pour le remplacement de votre toilette dégradée, il serait utile de connaître les dommages totaux que vous avez subis, comme les coûts associés ou d'autres impacts. Pouvez-vous les préciser ? #LeroyMerlin #Remboursement #SolutionSAV

Merci pour ces précisions. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire quel type de solution vous souhaitez obtenir concernant la dégradation de votre toilette ? #LeroyMerlin #Remboursement #SolutionSAV

Quels sont les dommages totaux que vous avez subis en raison de ce problème avec votre toilette ? #LeroyMerlin #Remboursement #SolutionSAV

Quel est le type de solution que vous recherchez concernant Leroy Merlin ? #LeroyMerlin #SolutionSAV