ROCK IN SHARE

Bonjour, J’ai confié la gestion de deux appartements situé a NANCY à une société de conciergerie ROCK IN SHARE et je rencontre aujourd’hui de graves difficultés, tant sur le plan financier que sur la gestion des sinistres. En février 2026, une infestation de punaises de lit est survenue dans l’un de mes logements. Ce sinistre est censé être couvert par l’assurance. Or, malgré plusieurs relances, la conciergerie n’a ni géré correctement la situation ni procédé au remboursement annoncé. Plus préoccupant encore, la société a accepté une réservation pour une famille avec un enfant de 4 ans alors qu’elle avait connaissance de la présence des punaises de lit dans le logement, en mai dernier la collaboratrice m'explique qu'elle a conscience de l'infestation mais ne veux pas annuler les réservations car elle essaye d'optimiser les revenus.... Par ailleurs, en février les locataires ayant constaté la présence du nuisible ont été relogés une nuit dans mon second appartement, créant ainsi un risque de contamination de ce deuxième bien. Depuis plusieurs mois, la communication est devenue extrêmement difficile. Mes courriels, appels et messages restent sans réponse. Des rendez-vous sont fixés puis annulés à la dernière minute. Depuis maintenant quatre mois, il m’est régulièrement indiqué que le remboursement du sinistre interviendra le mois suivant, sans qu’aucun versement ne soit effectué à ce jour. Je dispose également de témoignages attestant des manquements dans la gestion de cette infestation. Au-delà de ce sinistre, je constate d’importantes anomalies dans la gestion courante du mandat : • Relevés de gestion particulièrement difficiles à comprendre et à contrôler ; • Absence de visibilité permettant de vérifier la cohérence entre les réservations enregistrées et les sommes encaissées ; • Non-respect de certaines clauses contractuelles ; • Facturation d’honoraires sur les frais de ménage alors que ceux-ci sont déjà facturés intégralement aux locataires. J’ai souscrit ce contrat en juillet 2025 et je suis engagée jusqu’au 31 décembre 2026. Depuis la signature du mandat, j’ai déjà dû injecter plus de 4 000 € depuis le compte courant de ma SCI pour couvrir les déficits d’exploitation. Je ne suis désormais plus en mesure d’assumer ces pertes mensuelles sans mettre en péril ma situation financière. Compte tenu de l’ensemble de ces éléments, je souhaiterais obtenir des conseils sur les démarches à entreprendre afin d’obtenir une résiliation amiable du contrat ainsi que le remboursement des sommes qui me sont dues. Pensez-vous qu’il soit nécessaire de faire appel à un avocat dès à présent ou existe-t-il des démarches préalables permettant de faire valoir mes droits sans engager immédiatement des frais de procédure importants ? Je vous remercie par avance pour votre aide et vos conseils.