SNCF TER

Monsieur, Je me permets de vous adresser cette réclamation suite à un incident particulièrement désagréable survenu lors de mon trajet SNCF le [24/07/2025], entre Chambéry et Rumilly. Je m’appelle Ezziati Zine Abidine, touriste en visite dans votre pays et client régulier de la SNCF. Ce jour-là, j’étais en voyage depuis Milan jusqu’à Chambéry, avec une arrivée prévue à 17h50. À mon arrivée, j’ai immédiatement couru vers la gare pour prendre le train de 18h00 à destination de Rumilly. J’ai essayé de valider mon billet à 17h57, juste avant le départ du train, et le paiement a été effectué avec succès. En raison d’un léger retard technique, le billet m’a été délivré électroniquement à 18h05, alors que le train était déjà en marche. Il s’agissait donc bien d’un titre de transport valable, acheté avant le contrôle, survenu environ 15 minutes plus tard. Peu avant la gare d’Albens, à 18h16, une contrôleuse est venue vers moi et m’a accusé d’avoir acheté mon billet en la voyant approcher. Elle a utilisé un ton agressif, hautain et humiliant, refusant d’écouter mes explications malgré mes tentatives pour lui présenter : Mon billet Milan – Chambéry Mon billet Chambéry – Rumilly Mon passeport et mon visa touristique La capture d’écran de la transaction bancaire Elle m’a menacé d’appeler la police, puis m’a infligé une amende de 100 €, que je considère totalement injustifiée. Et même en supposant que la contrôleuse ait eu raison, je souhaite que vous m’expliquiez comment il aurait été possible d’acheter un billet pour un train censé partir à 18h00 de Chambéry, alors que nous étions déjà à proximité d’Albens à 18h17 ? Cela est techniquement et logiquement impossible. Le système ne permet pas l’achat rétroactif d’un billet pour un train déjà parti . Je vous demande donc l’annulation immédiate de cette amende, ainsi qu’une enquête sur le comportement de la contrôleuse, dont l’attitude a été inappropriée, surtout envers un touriste de bonne foi. Vous trouverez en pièce jointe : Mon billet de train Milan – Chambéry Mon billet Chambéry – Rumilly La capture d’écran de la transaction Fiche de l’amande Mon billet d’avion de demain Je reste à votre disposition pour tout complément d’information, et j’attends une réponse rapide ainsi qu’un geste commercial en réparation de cette situation. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Ezziati Zine Abidine [[Informations cachées]] [[Informations cachées]] [Adresse – no disponible dernier jour de séjour

Le train a été annulé à la dernière minute Pour ne pas rater notre avion, nous avons dû prendre la voiture et payer un parking à l’aéroport sous peine de rater notre avion et notre réservation d’hôtel. Le billet était remboursable 24 h à l’avance cependant nous ne pouvions pas prévoir l’annulation de dernière minute 24 h à l’avance nous étions présentes à quai .c’est un non sens .

Bonjour, J'ai reçu un avis de contravention en date du 27/02/2025 à l'encontre de mon fils pour une infraction commise le 19/10/2024 à 12h51 sur son trajet habituel. Sa carte fluo présentait un souci de lisibilité. L'infraction est alors dressée pour 100€. Nous avons réalisé une première réclamation et nous nous rendus au service fluo pour résoudre le problème lié à la carte. Le service fluo a reconnu ne pas avoir enregistré l'abonnement sur la bonne carte. Nous avons réalisé une seconde réclamation avec les éléments fournis par le service fluo et une demande d annulation de la contravention. Aucune réponse écrite lors de notre seconde réclamation n a été formulée. Nous avons la mauvaise surprise au courrier du 27 février de recevoir de la part de l'officier du Ministère Public une amende de 180€ portée à 144€ si paiement dans les 30 jours. Le 28 février je contacte le service de recouvrement de la sncf qui me précise par téléphone qu ils ont essayé de nous joindre par téléphone et de porter l amende de 100€ à 25€. Messages vocaux jamais reçus. J ai écrit le 10/03 en recommandé à l OMP, copie INC, copie FNAUT, copie AUT avec toutes les preuves de notre bonne foi. Aucune réponses ni appels de leurs parts à ce jour.

Verbalisation d'une personne circulant avec un titre de transport valable (abonnement scolaire), sous prétexte que "la carte ne passe pas" (elle fonctionnait pourtant les autres fois). 100€ d'amende, ramenés à 25€ suite à réclamation et fourniture du justificatif attestant de la validité du titre de transport. Saisie de la médiatrice qui refuse l'annulation de la verbalisation, et mentionne dans son mail que les preuves de la validité ont bien été apportées, mais que le contrôleur étant assermenté, l'amende sera maintenue !

J'ai pris le TER dans la région grand est. J'ai pris un billet pour 18h32 mais comme j'étais à la gare plutôt j'ai pris le TER d'avant (qui était en retard) comme indiqué sur l'application je peut prendre le train d'une autre horaire avec un billet de n'importe qu'elle horaire. Mais les contrôleuses n'ont rien voulu entendre et m'on mis une amende de 50€ (pour un billet à 3,70€). Elles ont été très agressive

J'ai reçu il y a2 semaines une amende forfaitaire de 50€ sur un trajet vers le Luxembourg, alors que j'avais mon billet de train !! je l'ai commandé via l'app, comme dhabitude j'ai le mode dématérialisé, ça fait des années que je ne vais plus aux machines. Et là, sans aucune info indiquée, vu que l'arrivée est hors de France, il falalit selon les controleurs que j'aille chercher mon billet en machine. Donc gros scandale dans le train, on me dit que je n'ai qu'à annuler mon billet TER, et payer l'amende maintenant. c'est carrément du vol. Je m'énerve, et ils me disent que si je ne baisse pas d'un ton et ne poaye pas de suite ils vont appeler la police. On croit rêver ! c'est ça le service SNCF, extorquer l'argent de svoyageurs??! je suis considéré comme un fraudeur ?! Abusé, je n'ai jamais fraudé J'ai donc été forcé de payer. J'ai tenté ensuite de faire une réclamation par tel, mais j'ai transité entre différents services pendant une heure et ce n'est la compétence d'aucun d'entre eux. ça ressemble vraiment à de l'escroquerie organisée. je veux être remboursée ! c'est honteux comme démarche.

Plus de 50 mn de retard sur le TER strasbourg Nancy. Donc j' ai loupé ma correspondance et mon avion. Pourquoi n y a t il pas de dedommagement comme sur TGv au dessus de 30mn??

Problème d'amende sur le TER Strasbourg - Obernai. Impossibilité de retirer titre en bornes car cassées. Contrôleur avisé dès la montée dans le train et quand même amende de 50€. Ce n'est pas normal!